Администратор клиники

Описание вакансии

"Варикоза нет" - федеральная сеть специализированных флебологических клиник. Мы помогаем пациентам решать проблемы с венами и ценим внимательный, доброжелательный и организованный сервис на каждом этапе лечения.

Мы ищем администратора - менеджера по работе с пациентами, который умеет спокойно организовать приём, внимательно работать с документами и создавать комфортную атмосферу в клинике.

Что мы предлагаем:

• Достойный доход 60 000 - 85 000₽ на руки: оклад + прозрачная ежемесячная премия;
• Выплаты 2 раза в месяц, без задержек;
• Официальное оформление по ТК РФ;
• Сменный график: 2/2, 3/2, 3/3 (с 08:00 до 20:00);
• Место работы: центр города, пер.Халтуринский, д.63;
• Оплачиваемое обучение работе в медицинской программе, услугам клиники и стандартам сервиса;
• Наставник и поддержка команды на период адаптации;
• Комфортное рабочее место, понятные процессы и уважительное взаимодействие внутри команды;
• Стабильная работа в развивающейся федеральной сети клиник.

Чем предстоит заниматься:

• Встречать пациентов, помогать им сориентироваться в клинике и обеспечивать комфортный сервис;
• Консультировать по услугам, акциям и маршруту пациента в рамках своей компетенции;
• Принимать входящие звонки и сообщения, записывать пациентов на консультации и процедуры;
• Подтверждать визиты, работать с переносами и отменами, поддерживать актуальность расписания;
• Вести запись и данные пациентов в специализированной медицинской программе;
• Оформлять договоры, согласия, амбулаторные карты и другую необходимую документацию;
• Принимать оплату, работать с кассовым аппаратом и вести кассовую отчётность по установленным правилам;
• Взаимодействовать с врачами и коллегами для организованного приёма пациентов;
• Контролировать порядок в зоне ресепшн и наличие необходимых расходных материалов, передавать заявки ответственным сотрудникам;
• Вести ежедневную операционную отчётность по готовым шаблонам.

Мы подойдём друг другу, если вы:

• Грамотно и доброжелательно общаетесь с людьми - лично, по телефону и в мессенджерах;
• Уверенно пользуетесь компьютером и быстро осваиваете новые программы;
• Внимательны к документам, деньгам, времени и деталям;
• Сохраняете спокойствие и доброжелательность в интенсивном потоке пациентов;
• Умеете работать в команде и брать ответственность за результат своей зоны;
• Готовы обучаться продукту, сервису и внутренним стандартам клиники.

Будет преимуществом

• Опыт администратора в медицинском центре, стоматологии, косметологии, фитнес-клубе или другой сфере клиентского сервиса;
• Опыт работы с кассой, CRM или медицинской информационной системой;
• Навык консультативных продаж: умение понять запрос пациента, понятно рассказать об услугах и помочь выбрать удобное время визита.

Опыт в медицине не обязателен - важнее сервисное мышление, внимательность и готовность быстро обучаться.

В отклике напишите, пожалуйста, где вы работали с клиентами и какой сменный график вам подходит. Это поможет нам быстрее пригласить вас на собеседование.

Ключевые навыки

• Организаторские навыки
• Навыки межличностного общения
• Обучение и развитие
• Точность и внимательность к деталям
• Работа с большим объемом информации
• Умение работать в коллективе
• Работа с оргтехникой
• Медицинская документация
• Администрирование
• Ориентация на клиента
• Работа с базами данных