Специалист по сопровождению заказов

Описание вакансии

Приглашаем оператора для сопровождения заказов на уборку квартир, офисов и коммерческих помещений. В зоне ответственности сотрудника: регистрация заявок, согласование деталей обслуживания и оформление документов по выполненным заказам.

Обязанности

• Регистрировать поступившие заявки в системе учёта: адрес объекта, площадь, перечень услуг, дата и время уборки.
• Уточнять недостающие сведения у заказчиков, фиксировать дополнительные пожелания и особенности доступа в помещение.
• Передавать подтверждённые заявки координатору, вносить согласованные изменения и переносы.
• Отслеживать статус заказов, получать от ответственных сотрудников сведения о завершении работ.
• Подготавливать договоры, счета и акты по утверждённым шаблонам, сверять реквизиты, стоимость и состав услуг с данными заказа.
• Отправлять документы заказчикам и отслеживать возврат подписанных экземпляров.
• Вести реестр выполненных заказов, оплат и недостающих документов.
• Передавать комплекты документов в бухгалтерию, поддерживать порядок в электронном архиве.

Требования

• Уверенное владение компьютером, электронной почтой, Word и Excel.
• Умение работать с таблицами: фильтровать записи, находить сведения, сверять данные.
• Грамотная письменная речь и деловой стиль общения.
• Внимательность при работе с адресами, датами, реквизитами и суммами.
• Способность вести несколько заявок одновременно и соблюдать сроки отправки документов.
• Опыт обработки заказов, клиентского сопровождения или работы с первичной документацией будет преимуществом.

Ключевые навыки

• Деловое общение
• Работа с базами данных
• Электронная почта
• Телефонные переговоры