Инженер по внедрению и сопровождению

Гарда Технологии · Нижний Новгород

Описание вакансии

Задачи:

внедрение и сопровождение продукта WAF (web application firewall);
написание и актуализация внутренней и пользовательской документации;
решение заявок на техническую поддержку в рамках установленного SLA;
обучение заказчика работе с продуктом;
сопровождение систем защиты информации: техническое сопровождение систем ИБ, оказание помощи пользователям при эксплуатации СЗИ, устранение нештатных ситуаций, консультация заказчиков в части функционирования СЗИ.

Требования:

знание и опыт работы в любых *nix-системах;
опыт работы в Helpdesk (Omnidesk, Freshdesk, Usedesk, etc.);
опыт решения проблем с ПО на стендах заказчика (RDP);
опыт составления технической документации;
общая ИT-грамотность, понимание принципов построения и функционирования сетей и протоколов стека TCP/IP;
знание и опыт работы в любых *nix-системах;
знание Servicedesk (Bitrix, Jira, etc.);
опыт работы в Helpdesk (Omnidesk, Freshdesk, Usedesk, etc.);
опыт решения проблем с ПО на стендах заказчика (RDP);
знание модели OSI;
знание Insomnia/Postman/etc.;
работа с СЗИ, знание видов атак на веб-приложения;
опыт составления технической документации;
знание SQL;
знание английского на уровне, позволяющем читать и понимать техническую документацию.

Будет плюсом:

опыт работы с микросервисной архитектурой;
преимуществом будет знакомство и опыт работы с: Nginx, HAProxy, Kubernetes, Kafka, PostgreSQL;
опыт внедрения и сопровождения сетевых экранов.