Администратор - кассир стоматологической клиники

Описание вакансии

Администратор-кассир стоматологической клиники

Мы не просто заполняем расписание и принимаем звонки — мы создаём безопасное, комфортное и человечное пространство для здоровья. Каждый ваш шаг формирует доверие к клинике.

Функции:

• Текущая запись и сопровождение пациентов
• Осуществление кассовых операций с пациентами клиники; прозрачное и тактичное сопровождение финансовых вопросов, чтобы пациент чувствовал уверенность
• Работа с расписанием врачей и ассистентов; оптимизация графика так, чтобы минимизировать время ожидания и обеспечить непрерывность лечения без «потерянных» часов.
• Оформление первичной медицинской документации, контроль медицинских карт, работа с расписанием врачей и персонала на обеспечение комфортного и качественного приема - каждая запись — часть истории здоровья пациента, поэтому точность и внимательность к деталям здесь обязательны.
• Работа с программой 2V Стоматология, офисных программ, и платформ ведения учета и отчетности; использование ПО как инструмента для предсказуемого и своевременного сервиса, а не просто для учёта.
• Телефонные переговоры с пациентами клиники на подтверждение записей и продолжение лечения по планам; эмпатичное общение: мы выслушиваем, поддерживаем и помогаем спланировать визит без спешки и давления.
• Прием звонков и ведение телефонных переговоров по записям пациентов; готовность ответить на вопросы, успокоить тревогу и предложить удобное время, даже если это требует гибкости со стороны команды.
• Консультация по услугам; помощь в выборе лечения, ориентированная на здоровье и комфорт пациента.
• Координация гостей стоматологии, встреча пациентов и их обслуживание по оформлению приема и оплате; создание атмосферы заботы с первых минут: вы — лицо клиники и первый «терапевт» доверия.
• Обеспечение высокого сервиса обслуживания клиентов; предвосхищение ожиданий: замечать мелочи, предлагать помощь до того, как о ней попросят.
• Организация и управление курьерской доставкой с поставщиками клиники.
• Контроль чистоты и порядка в стоматологии; тишина и аккуратность напрямую влияют на снижение стресса пациента.
• Обеспечение корректности документооборота с поставщиками клиники, своевременный учет и заказ необходимых материалов и услуг для обеспечения нужд и непрерывности ведения приема.
• Вы наделены правом действовать в интересах пациента, даже если ситуация выходит за рамки стандартных инструкций. Мы ценим инициативу и готовность взять на себя ответственность ради комфорта человека.

Требования:

• Опыт работы в стоматологических клиниках приветствуется; но мы готовы обучить тех, кто разделяет нашу философию сервиса.
• Знание делового этикета и грамотная речь; умение слушать, слышать и говорить на языке заботы, а не формальных скриптов.
• Аккуратность, ответственность, позитивность, ориентированность на клиентов, легкая обучаемость; стремление ставить интересы пациента выше удобства процессов.
• Умение работать в режиме многозадачности.
• Навыки телефонных переговоров и уверенный пользователь ПК; владение технологиями как способом ускорить помощь, а не усложнить общение.
• Понимание, что в медицине нет мелочей: ваш тон, внешний вид, внимание к деталям и готовность поддержать коллегу формируют репутацию клиники.
• Желание работать в команде специалистов, где взаимное уважение, поддержка и открытый диалог — норма, а не исключение.

Условия:

• График работы 2/2 ( с 09:00 до 21:00, 2 выходных).
• Оформление по ТК РФ.
• Скидки на лечение сотрудников и членов их семьи после 1 года работы; мы заботимся о тех, кто заботится о пациентах.
• Обучение и стажировка на рабочем месте до трудоустройства; регулярные тренинги по коммуникациям, сервису, командному взаимодействию и профилактике профессионального выгорания.
• Заработная плата почасовая.

Ключевые навыки

• Телефонные переговоры
• Прием посетителей
• Умение работать в коллективе
• Электронная почта
• Корпоративная этика
• Деловой этикет
• Работа с оргтехникой
• Организация делопроизводства
• Грамотная устная речь
• Сбор информации в различных источниках
• Организация работы приемной
• Работа с обращениями
• Деловая переписка
• Делопроизводство
• Хозяйственное обеспечение офиса
• Составление документации
• Организация деловых встреч
• Пунктуальность
• Эмпатия
• Стрессоустойчивость
• Грамотная письменная речь
• Коммуникабельность
• Хранение документов
• Работа с клиентами
• Оформление личных дел
• Деловое общение
• Навыки продаж