Администратор СПиР (Камчатка)

Описание вакансии

Приглашаем вас стать частью команды одного из самых популярных гостиничных комплексов Камчатки — SPA-отеля «Лагуна»!

Отель расположен в живописном месте в 30 минутах от города Елизово — в окружении леса и сопок, вдали от шума и суеты.

Работа в «Лагуне» — это не только стабильный доход, но и возможность накопить около миллиона рублей за год, благодаря полному обеспечению со стороны компании, а также уникальная возможность пожить в одном из самых красивых и необычных регионов России — среди вулканов, дикой природы и чистого воздуха.

Обязанности:

• Прием, регистрация и размещение гостей, в том числе иностранных;
• Обеспечение эффективного и культурного обслуживания гостей, создание для них комфортных условий, презентация отеля и дополнительных услуг;
• Расчеты с гостями. Осуществление операций с наличными и кредитными картами, безналичным расчетом;
• Миграционный и регистрационный учет российских и иностранных граждан;
• Осуществление полного взаимодействия с сотрудниками других служб отеля.
• Работа с почтой и системами бронирования, обработка входящих звонков;
• Оформление необходимых документов, журналов передачи смен, осуществление контроля оплаты всех дополнительных платных услуг, добавленных в карточку гостя;
• Контроль за соблюдение правил проживания и порядком в отеле;
• Рассмотрение претензий, связанных с неудовлетворительным обслуживанием клиентов и проведение соответствующих организационно-технических мероприятий для их устранения. Принятие мер к разрешению конфликтов, возникающих при обслуживании проживающих.

Требования:

• Опыт работы в отелях от года;
• Знания Правила предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации; Правила и методы организации процесса обслуживания клиентов и др. нормативных документов индустрии гостеприимства.
• Умение общаться с гостями и быть приветливым. Знать правила этикета и гостеприимства;
• Уверенное владение ПК, знание программы Контур ФМС;
• Знание кассовой дисциплины;
• Знание Приемов и методов оказания доврачебной медицинской помощи;
• Умение работать в режиме многозначности.

Условия:

• Место работы: Камчатский край, с. Паратунка, СПА-отель «Лагуна»;
• Заработная плата 65.000 руб.+ премиальные выплаты, стабильные выплаты 2 раза в месяц;
• Перелет за счет компании.
• Официальное трудоустройство по ТК, контракт от 6 месяцев;
• График работы сменный с ночными сменами;
• Отпуск с учетом РКС - 52 дня в году;
• Бесплатное проживание в общежитии и трехразовое корпоративное питание;
• Бесплатный авиаперелет из городов с прямым перелетом до Петропавловска (Москва, Новосибирск, Красноярск, Хабаровск, Владивосток, Южно-Сахалинск, Магадан, Иркутск);
• Бесплатное пользование термальными источниками, аквацентром, тренажерным залом в свободное от работы время;
• Корпоративные скидки на услуги отеля, ресторанов и экскурсий;
• Бесплатный трансфер из аэропорта до отеля в день прилета;
• Работа в дружном коллективе и приятной атмосфере.

Если вы хотите побывать на Камчатке и получить бесценный опыт работы — оставляйте отклик на вакансию!

Ключевые навыки

• Организаторские навыки
• Системы бронирования
• Travelline
• Контур ФМС
• Кассовая дисциплина
• Знание делового этикета
• Деловое общение
• Консультирование клиентов
• Работа с возражениями
• Прием и распределение звонков
• Общение с гостями
• Работа в команде
• Стандарты гостеприимства
• Урегулирование конфликтов