Аналитик в бизнес-поддержку команды цифрового кредитного процесса

Описание вакансии

О команде

Мы ищем активного и внимательного сотрудника для сопровождения кредитных продуктов и процессов в сегменте юридических лиц "средний плюс" (КСБ+). Ваша главная задача — обеспечить качественную поддержку внутренних пользователей, обрабатывая обращения, поступивших от клиентской вертикали, и обеспечивая эффективную коммуникацию и быстрое разрешение вопросов.

Чем предстоит заниматься

• функциональная поддержка кредитного процесса: ведение базы знаний по ограничениям и дефектам, предоставление пользователям информации об обходных путях.
• управление инцидентами: передача запросов в команды разработки для исправления дефектов, контроль сроков их устранения и обеспечение оперативной коммуникации между подразделениями.
• бизнес-администрирование данных: управление данными в автоматизированных системах (АС) в рамках функционала подразделения.
• развитие технологий кредитования: формирование предложений по совершенствованию процессов сопровождения кредитных операций и внедрению новых автоматизированных систем контроля.
• участие в AI-проектах: работа над проектами внедрения искусственного интеллекта внутри подразделения и со смежными командами Банка.
• оптимизация процессов и документация: функциональная поддержка пользователей при показе нового функционала, разработка макетов внутренних нормативных документов, технических заданий и участие в тестировании доработок АС.
• контроль качества: выявление недостатков в рабочих процессах и своевременное информирование руководителя структурного подразделения.

Что мы ждём

• знание распорядительных документов, регламентирующих кредитный процесс
• навыки системного и аналитического мышления
• сбор данных, обработки массивов информации, аналитики и построения отчетных форм

Будет плюсом:

• навыки работы с генеративными AI-моделями
• опыт создания AI-агентов и использования их в работе будет преимуществом.

Условия

• график работы 5\\2 с гибким началом рабочего дня
• офис по адресу г. Ярославль, ул. Советская, 34
• годовой бонус и ежегодный пересмотр зарплаты
• расширенный ДМС с первого дня и льготное страхование для семьи
• корпоративный университет Сбера, внутренняя образовательная платформа
• гибкий дисконт по ипотечному кредиту, равный 1/3 ключевой ставки ЦБ
• подписка Прайм с возможностью совместного использования на трёх близких.

Ключевые навыки

• Контроль качества
• Управление командой
• Аналитическое мышление
• Ведение документации
• Юридическое сопровождение
• Работа с документами
• Администрирование
• Аналитика
• Разработка внутренней документации
• Работа с клиентами
• Тестирование
• Работа с банками