CRM-маркетолог (Retention Lead)

Описание вакансии

SPETO - быстрорастущий AI-стартап. Мы генерируем персональные песни: человек рассказывает боту в Telegram/ВК про близкого и получает песню для подарка. База — 1.000.0000 человек, треть покупателей возвращается к новым датам. Дарят мамам на юбилей, детям, подругам, учителям. Рынки: Россия, Казахстан, Узбекистан, Беларусь, англоязычная аудитория.

Сейчас касания с базой — разовые праздничные рассылки + серия дожимов после демо. Хотим заменить это единой lifecycle-программой: клиент с первого дня попадает в стратегию касаний на полгода вперёд, где каждый шаг зависит от его состояния, а не от календаря. Вы — архитектор этой программы целиком, от карты состояний до выручки.

CRM-маркетолог: ответственный за lifecycle-программу (Retention Lead)

Задачи

• Построить карту состояний клиента (не купил после демо, купил раз, пропал, приближается годовщина) с триггером, оффером и частотой для каждого
• Запустить ветки на существующей базе и настроить постоянный холдаут для замера
• Вести еженедельные тесты, ротацию офферов, ветки по странам и языкам
• Отчитываться по приросту выручки против контрольной группы

Что будет вашим результатом

Прирост выручки с базы против постоянного контроля.

Опыт, который интересен

• Отвечали за выручку с базы от 100 000 человек в массовом B2C (игры/LiveOps, подписки, EdTech, дейтинг, доставка, финтех)
• Строили цепочки по событиям и состояниям, а не календарные рассылки
• Понимаете контрольную группу, считаете выручку на касание
• Пишете по-русски просто, но спокойно отдаёте тексты агентам, оставляя себе гипотезу и чтение результата

Предлагаем:

• Удалёнка, любой город и страна
• График 5/2, с 10 до 19
• Оплата обсуждается индивидуально - отталкиваемся от запроса и опыта кандидата
• Возможность реализовывать смелые идеи и расти внутри проекта

Если хотите присоединиться к нашей команде, то ждем ваш отклик! HR-менеджер изучит резюме и пригласит на собеседование.

Ключевые навыки

• Аналитическое мышление
• CRM-маркетинг
• Retention / удержание клиентов
• Lifecycle-маркетинг
• A/B-тестирование
• Работа с контрольной группой
• Триггерные рассылки
• Telegram-маркетинг
• E-Mail Marketing