Директор магазина/Руководитель отдела продаж/РОП (Бишкек)

Описание вакансии

GENAU — международный бренд в сфере wellness и домашнего фитнеса. Мы создаем и продаем беговые дорожки, велотренажеры, степперы, массажное оборудование и другие товары, которые помогают людям больше двигаться, лучше восстанавливаться и заботиться о своем здоровье.

Сейчас усиливаем команду в Кыргызстане и ищем Директора магазина в Бишкеке.

Несколько направлений продаж: офлайн через шоурум и онлайн с клиентами, которые обращаются дистанционно. Также в зоне управления Директора магазина находится отдел логистики.

Таким образом, это роль руководителя, который отвечает не только за работу торговой точки, но и за общий результат продаж, команду и операционные процессы, связанные с выполнением заказов и доставкой клиентам.

Что для нас главное в этой роли

Нам нужен руководитель, который воспринимает магазин как полноценный бизнес: понимает цифры, умеет управлять офлайн- и онлайн-продажами, знает свою команду и видит, что можно сделать сегодня, чтобы завтра получить лучший результат.

Это позиция для включенного руководителя. Здесь важно не только поставить задачи и проконтролировать показатели, но и понимать, что происходит в торговом зале и онлайн-продажах, как работают менеджеры, почему меняется конверсия, где мы теряем клиентов и насколько эффективно продажи взаимодействуют с логистикой.

В зоне вашей ответственности будут:

• выполнение общего плана продаж и KPI;
• управление офлайн-продажами в шоуруме и онлайн-продажами;
• ежедневное управление работой магазина;
• управление продавцами шоурума и менеджерами по работе с онлайн-клиентами;
• управление отделом логистики и контроль его работы;
• обеспечение эффективного взаимодействия между продажами и логистикой;
• контроль качества и своевременности выполнения клиентских заказов;
• постановка задач команде, контроль результатов и регулярная обратная связь;
• обучение и развитие команды продаж;
• анализ продаж, конверсии и других показателей по офлайн- и онлайн-каналам;
• поиск точек роста и внедрение изменений, которые помогают продавать больше;
• контроль качества обслуживания клиентов;
• соблюдение стандартов продаж и рабочей дисциплины;
• улучшение и упрощение внутренних процессов;
• решение нестандартных и сложных клиентских ситуаций.

При необходимости важно быть готовым самостоятельно подключиться к продаже, переговорам или операционной задаче, а не оставаться исключительно в роли контролирующего руководителя.

Кого хотим видеть в команде

Рассматриваем кандидатов с опытом от 2-х лет в управлении магазином, розничными продажами или командой продаж.

География поиска для нас не ограничена Бишкеком: готовы рассматривать сильных кандидатов в том числе из других городов и стран, если вы готовы к релокации в Бишкек.

Позиция предполагает непосредственное управление магазином и командой, поэтому удаленный формат работы не рассматриваем. Условия и возможную поддержку при переезде, включая релокационный пакет, готовы обсуждать индивидуально.

Для нас особенно важно, чтобы вы:

• управляли командой от 5 человек;
• хорошо понимали специфику продаж и работу с клиентами;
• работали с планами продаж, KPI, конверсией и другими показателями;
• умели управлять несколькими направлениями и командами одновременно;
• понимали взаимосвязь продаж, клиентского сервиса и логистики;
• умели влиять на результат через работу с командой, а не только рассчитывать на хороший трафик;
• могли одновременно требовать выполнения задач и развивать сотрудников;
• принимали решения на основе цифр;
• умели выстраивать понятные процессы и правила работы;
• не боялись самостоятельно погружаться в операционку;
• спокойно относились к изменениям и могли быстро перестраивать работу команды.

Почему эта позиция может быть интересна

GENAU развивается, поэтому здесь не придется просто поддерживать уже годами существующую систему.

У Директора магазина будет возможность влиять на офлайн- и онлайн-продажи, логистику, клиентский сервис, процессы и стандарты работы команды, а также на развитие GENAU в Кыргызстане.

Мы даем достаточно самостоятельности, быстро принимаем решения и стараемся не создавать бюрократию там, где она не нужна.

При этом важно понимать специфику растущего бизнеса: какие-то процессы уже хорошо отстроены, а какие-то еще предстоит улучшать вместе с нами.

Условия:

• полная занятость;
• работа на месте в Бишкеке, удаленный формат не предусмотрен;
• заработная плата — оклад + KPI;
• готовы рассматривать кандидатов из других регионов и стран при готовности к переезду;
• релокационный пакет и поддержку при переезде готовы обсуждать индивидуально;
• работа в международной компании;
• самостоятельность и возможность влиять на результат;
• профессиональный рост вместе с развитием GENAU.

Если вам интересно не просто управлять магазином, а отвечать за полноценное направление — офлайн- и онлайн-продажи, команду и логистику, разбираться в цифрах, находить точки роста и видеть прямой результат своих решений — будем рады познакомиться.

Если вы сейчас живете не в Бишкеке, но готовы к переезду — обязательно откликайтесь.