Диспетчер в сервисный центр

Описание вакансии

Мы ищем ответственного и внимательного специалиста, который станет связующим звеном между клиентами и нашим сервисным центром. Если вы умеете грамотно общаться, быстро обрабатывать информацию и хотите работать в стабильной компании — эта вакансия для вас!

Что мы предлагаем:

• График: 5/2 с 9:00 до 18:00.
• Зарплата: 40 000 ₽.
• Официальное трудоустройство, полный соц.пакет.

Чем предстоит заниматься:

• Обработка входящих обращений клиентов по ремонтам (звонки, эл. почта, мессенджер MAX).
• Обзвон клиентов: согласование стоимости ремонтов, уведомление о готовности, согласование доставок и выездных ремонтов.
• Оформление заявок на ремонт и фиксация всех операций в программе 1С: СЦ.
• Контроль выездов мастеров.

Наши требования к кандидату:

• Уверенный пользователь ПК: отличная скорость и точность ввода данных, работа с CRM и телефонией (внесение статусов, комментариев, работа с карточкой клиента).
• Понимание этапов продажи услуг и алгоритмов обработки обращений.
• Коммуникативные навыки: грамотная речь, умение слушать, работа с возражениями, эмпатия и стрессоустойчивость.
• Повышенная внимательность: вы должны четко понимать, что ошибки при обработке данных (ФИО, номер, адрес, дата, стоимость) влекут за собой репутационные и финансовые риски для компании.
• Преимуществом будет опыт работы в сфере клиентского сервиса.

Ждем ваши резюме! Станьте частью нашей команды профессионалов.

Ключевые навыки

• Деловое общение
• Деловая переписка
• Телефонные переговоры
• Умение работать в коллективе
• оформление документации
• Работа с документами
• Деловая коммуникация
• Работа с базами данных