И.О. Начальника отдела по работе с юридическими лицами и абонентским обслуживанием

Описание вакансии

Входит в группу компаний "РТ-Инвест", реализующую масштабные инфраструктурные проекты по сбору и утилизации отходов по всей России.

С 01.01.2019 г. УК ПЖКХ (Управляющая компания Предприятие жилищно-коммунального хозяйства) осуществляет деятельность регионального оператора по обращению с отходами по Западной зоне на территории Республики Татарстан.

Чем предстоит заниматься:

1. Стратегическое и операционное управление коммерческим блоком

• Разработка и реализация коммерческой стратегии регионального оператора в соответствии с территориальной схемой обращения с отходами и тарифным регулированием;
• Формирование годового бюджета коммерческого блока (прогноз выручки, дебиторской задолженности) и его защита перед генеральным директором;
• Постановка, каскадирование и контроль выполнения KPI для сотрудников коммерческого блока (план собираемости, охвата, снижения ДЗ);
• Управление штатной численностью коммерческого блока: подбор, адаптация, обучение;
• Анализ план-факта, разбор отклонений, принятие решений по крупным неплательщикам.

2. Выполнение финансовых показателей и работа с дебиторской задолженностью

• Обеспечение выполнения и перевыполнения плана по сбору выручки по услуге по обращению с ТКО;
• Организация системной работы по снижению просроченной дебиторской задолженности;
• Контроль корректности начислений в биллинговой системе, минимизация коммерческих потерь, небалансов и выпадающих доходов;
• Проведение регулярных встреч с крупнейшими неплательщиками (промышленные предприятия, торговые сети, управляющие компании) для урегулирования задолженности.

3. Развитие клиентского портфеля и договорная работа

• Обеспечение 100% охвата юридических лиц, индивидуальных предпринимателей и бюджетных учреждений договорными отношениями в зоне деятельности оператора.

4. Клиентский сервис и работа с обращениями

• Анализ поступивших обращений, писем, жалоб и претензий от потребителей, органов местного самоуправления (ОМСУ), Министерств, ведомств и контролирующих органов (Прокуратура, Росприроднадзор, УФАС);
• Выявление системных причин поступления обращений (ошибки начислений, несоблюдение графиков вывоза, отсутствие контейнеров);
• Личное участие в урегулировании конфликтных ситуаций с клиентами;
• Взаимодействие с органами исполнительной власти субъекта РФ и муниципальными образованиями по вопросам контрактации и начисления платы за ТКО.

5. Автоматизация, аналитика и отчетность

• Оптимизация клиентского сервиса и автоматизация процессов коммерческого блока;
• Формирование, контроль и ведение управленческой отчетности: еженедельные и ежемесячные отчеты по выручке, собираемости, охвату, структуре дебиторской задолженности (включая дашборды для генерального директора);
• Подготовка аналитических записок для тарифных органов и учредителей при защите необходимой валовой выручки (НВВ).

6. Нормативно-правовое обеспечение

• Контроль соответствия деятельности коммерческого блока действующему законодательству (ФЗ №89, ПП РФ №293, антимонопольное законодательство);
• Минимизация рисков начисления штрафов со стороны контролирующих органов (ФАС, Прокуратура и др.);
• Контроль ведения реестра потребителей, актуализация базы данных плательщиков;
• Разработка и внедрение программ по привлечению крупных промышленных потребителей и отходообразователей;

—

• Развитие дополнительных услуг (вывоз КГО) для увеличения маржинальности.

Мы ценим:

• Системное и аналитическое мышление;
• Высокий уровень самоорганизации;
• Грамотная письменная и устная речь;
• Продвинутый пользователь пользование Microsoft Office (Excel - сводные таблицы, формулы, ВПР);
• Владение 1С 8.3, CRM Битрикс 24, - на уровне продвинутого пользователя;
• Стрессоустойчивость и психологическая выносливость;
• Умение ставить амбициозные финансовые цели (KPI) и добиваться их выполнения от команды.
• Опыт руководства отделом от 20 человек, от 3 лет.

Мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство в соответствии с ТК РФ с 1 дня;
• Официальная "белая" заработная плата, без задержек, дважды в месяц;
• График работы: 5/2, ( выходные - сб., вс., )
• Ненормированный рабочий день (+3 дня к отпуску);
• Место работы: Казань, ул.Щапова, д.14/31, Бизнес-центр "А2";
• Социальные гарантии.
• Развитая корпоративная жизнь (беговые марафоны, картинг, бесплатные билеты на мероприятия для сотрудников и членов семьи)

В сопроводительном письме просим указать примеры эффективных решений в продажах, автоматизации бизнес-процессов, работе с дебиторской задолженностью, .

Благодарим за интерес к нашей вакансии! На собеседование будут приглашены кандидаты, максимально соответствующие заявленным в вакансии требованиям к профессиональному опыту и знаниям.

Ключевые навыки

• Руководство коллективом
• Аналитическое мышление
• Оптимизация бизнес-процессов
• Анализ бизнес показателей
• Операционное управление
• Операционное планирование
• Бизнес-планирование
• переговоры с первыми лицами компаний