Инженер технической поддержки
AUXO (Атос АйТи Солюшенс энд Сервисез) · Челябинск
- От 1 года до 3 лет
- Проект
- На месте работодателя
Описание вакансии
Обязанности:
- Оказание технической поддержки пользователей на втором уровне, включая:
- Диагностику и устранение проблем с оборудованием и программным обеспечением (рабочие станции, ноутбуки, периферийные устройства)
- Подготовку и настройку компьютерного оборудования для новых пользователей.
- Обработка и сопровождение заявок пользователей в системе Service Desk:
- Коммуникация с пользователями для уточнения деталей
- Мониторинг статусов заявок, внесение обновлений в систему
- Взаимодействие с другими уровнями технической поддержки:
- Эскалация сложных инцидентов на 3-й уровень
- Реализация решений, предложенных инженерной командой 3-го уровня
- Обслуживание компьютерного оборудования и обновление ПО:
- Поддержка и диагностика работы ПК, ноутбуков, принтеров, IP-телефонов
- Установка и обновление операционных систем и прикладного ПО
- Проверка и приёмка IT-оборудования от поставщиков
- Ведение документации и учёта IT-активов:
- Создание и актуализация технической документации, инструкций для пользователей
- Ведение учёта установленного оборудования и лицензий в CMDB
- Участие в IT-проектах, направленных на развитие инфраструктуры и улучшение процессов поддержки
Требования:
- Опыт работы в технической поддержке (2-й уровень) от 1 года
- Знание Windows 7/10/11, базовых функций MS Office и другого офисного ПО
- Понимание работы Active Directory (учётные записи, группы, политики)
- Базовые знания архитектуры персональных компьютеров и ноутбуков
- Базовое понимание сетевых технологий (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN, Wi-Fi)
- Опыт работы с системами Service Desk (например, ServiceNow, Jira)
- Навыки диагностики и устранения технических неполадок
- Грамотные коммуникативные навыки и клиенториентированность
- Самостоятельность, организованность и способность работать в режиме многозадачности
- Готовность к обучению и освоению новых технологий
Приглашаем вас стать частью аккредитованной IT-компании с уникальной культурой и заботой о сотрудниках! Мы предлагаем:
- Проект на 3 месяца с возможной пролонгацией, изначально трудоустройство по ГПХ с последующим переоформлением
- График работы 5/2 с 9:00 до 18:00
- Предоставляем корпоративный ноутбук и необходимую периферию для эффективной работы
- Корпоративное обучение: возможность непрерывного профессионального роста и развития
- Программа признания и награждения: отмечаем и поощряем вклад каждого сотрудника
Адреса локаций: Челябинск-Сити и ул. Блюхера 69
Присоединяйтесь к нам, чтобы реализовать свой потенциал и внести вклад в развитие высокотехнологичных проектов!