Инженер технической поддержки

Описание вакансии

Что мы ожидаем от кандидата:

• Высшее образование, средне-специальное образование;
• Грамотная русская устная и письменная речь, владение основами делового общения, самодисциплина;
• Опытный пользователь ПК (ОС Windows 7/8/10, MS Office, Internet, Telegram, Skype);
• Навыки грамотного устного и письменного общения с пользователями;
• Высокая скорость печати;
• Высокий уровень ответственности и самостоятельности;
• Клиентоориентированность, коммуникабельность, четко поставленная речь, стрессоустойчивость, умение работать с людьми в команде.

Будет плюсом:

• Опыт работы в образовательной организации;
• Опыт администрирования сервисов государственных структур;
• Опыт работы с системами трекинга инцидентов и проблем.

Чем предстоит заниматься:

• Оказывать клиентам техническую и методическую поддержку входящих обращений (эл.почта, сервис-деск) по работе с информационной системой;
• Фиксировать и распределять обращения;
• Написание инструкций, видео инструкции, пополнение базы знаний, тестирование доработок.

Что мы предлагаем:

• Стабильную и конкурентоспособную «белую» заработную плату;
• Полное соблюдение ТК РФ;
• График работы: возможность выбрать удобный график: 5/2 или 2/2;
• Обучение и наставничество на время испытательного срока;
• Отсрочка от срочной службы, в соответствии с действующим законодательством для аккредитованных IT-компаний;
• Дружный коллектив;
• Профессиональный рост и развитие.

Если у вас есть опыт работы в данной сфере – напишите нам и мы сможем обсудить индивидуальные условия.