Клиентский менеджер группы защиты от мошенничества

Описание вакансии

О команде

На позиции клиентского менеджера ты будешь принимать входящие звонки и проводить анализ в системах банка.

Позиция клиентского менеджера предполагает, как вертикальную карьеру, так и возможность перейти в смежные специальности.

Чем предстоит заниматься

• прием входящих звонков от клиентов
• общение с клиентом с целью выявления возможного мошенничества
• принятие решения о правомерности операции.

Что мы ждём

• среднее специальное или высшее образование
• опыт работы в сфере клиентской поддержки от 6 месяцев (опыт работы в сфере фрод-мониторинга будет преимуществом)
• навыки анализа больших объемов данных и принятия решений в условиях неопределенности
• отличные коммуникативные способности, грамотная устная и письменная речь
• умение работать в команде и готовность к обучению новым методикам и инструментам
• высокая степень ответственности и внимательность к деталям.

Условия

• стабильный оклад и социальная поддержка сотрудников
• возможность выбрать удобный график: 5/2 или 2/2
• официальное оформление с первого дня
• расширенный ДМС с первого дня и льготное страхование для близких
• теплая база клиентов
• корпоративное обучение в Виртуальной школе Сбера
• подписка Прайм с возможностью совместного использования на трёх близких, скидки на продукты компаний-партнеров
• корпоративная пенсионная программа
• современный офис с зонами отдыха, где можно поиграть в приставку, настольные игры или просто отдохнуть
• гибкий дисконт по ипотечному кредиту, равный 1/3 ключевой ставки ЦБ.

Ключевые навыки

• Анализ данных
• входящие звонки
• Системный анализ
• Работа с клиентами
• Грамотная устная речь
• Работа с банками
• Обучение
• Грамотная письменная речь
• Ипотечные кредиты