Клиентский менеджер отдела защиты от мошенничества (ЕСЗК)

Описание вакансии

О команде

Начни строить будущее уже сейчас: присоединяйся к команде Сбера!

На позиции клиентского менеджера ты будешь помогать клиентам сохранять их средства в безопасности.

Чем предстоит заниматься

• коммуникации с клиентами по телефону, прием входящих звонков
• анализ операций клиента в программах банка
• расследование и мониторинг подозрительных операций.

Что мы ждём

• среднее специальное или высшее образование
• опыт работы в сфере клиентского сервиса будет преимуществом.
• навыки анализа больших объемов данных и принятия решений в условиях неопределенности
• отличные коммуникативные способности, грамотная устная и письменная речь
• умение работать в команде и готовность к обучению новым методикам и инструментам
• высокая степень ответственности и внимательность к деталям
• базовые знания работы с искусственным интеллектом (например, Гигачат)

Условия

• ежемесячную, годовую премию и ежегодный пересмотр зарплаты
• возможность развиваться и увеличивать свой доход в рамках Матрицы карьерного развития
• сменный режим работы, плавающие выходные, ночные смены
• полис ДМС для тебя и скидки для твоих близких
• гибкий дисконт по ипотечному кредиту, равный 1/3 ключевой ставки ЦБ
• спортивные мероприятия, праздники, совместные выезды
• бесплатная парковка в центре города на территории офиса, бесплатный спортзал, снэк бары, собственная столовая.

Но главное – мы предлагаем работу в надежной компании, уверенность в завтрашнем дне и работу на новом развивающемся направлении.

Ключевые навыки

• Безопасность
• Анализ данных
• входящие звонки
• Спортивные мероприятия
• Работа с клиентами
• Банк-клиент
• Проведение праздников
• Грамотная устная речь
• Работа с банками
• Обучение
• Грамотная письменная речь
• Ипотечные кредиты