Куратор лечения (менеджер по сопровождению пациентов)

Описание вакансии

В стоматологическую клинику "Камил-Дент" требуется куратор лечения (менеджер по сопровождению пациентов).

Мы ищем заботливого, коммуникабельного и организованного специалиста, который станет главным проводником пациента от первой консультации до идеальной улыбки.

Обязанности:

• Сопровождение пациентов: координация пациента на всех этапах комплексного плана лечения.

—

• Презентация планов: простое и понятное объяснение пациенту предложенного врачами плана лечения, его этапов и стоимости.

—

• Финансовые вопросы: согласование графиков оплаты, оформление рассрочек, кредитов или программ лояльности.

—

• Взаимодействие с командой: координация совместной работы врачей разных специальностей (ортопедов, хирургов, ортодонтов) для контроля за ходом лечения.

—

• Поддержание контакта: напоминание о визитах, забота о пациенте после сложных процедур, сбор обратной связи.

—

• Ведение отчетности: работа в CRM-системе и МИС клиники

—

Требования:

• Опыт работы в сфере продаж, клиентского сервиса или медицины (опыт в стоматологии будет вашим преимуществом, но мы готовы обучать).

—

• Высокий уровень эмпатии, умение слушать и слышать пациента.

—

• Грамотная устная и письменная речь, навыки презентации и ведения переговоров.

—

• Стрессоустойчивость, умение находить выход из нестандартных ситуаций.

—

• Уверенный пользователь ПК.

Условия:

• Стабильная заработная плата: оклад + % от выполненных планов лечения (обсуждается индивидуально на собеседовании).

—

• График работы: 5\2.

—

• Комфортное рабочее место в современной клинике.

—

• Корпоративное обучение: стандарты сервиса, особенности стоматологических услуг, навыки продаж.

—

• Скидки на лечение в клинике для сотрудников и членов их семей.
• Официальное трудоустройство.​​​​​​​

—

Ключевые навыки

• Навыки межличностного общения
• Деловая этика
• Ведение переписки
• Корпоративная этика
• Точность и внимательность к деталям
• Обучение и развитие
• Деловое общение
• Деловая коммуникация
• Электронная почта
• Активные продажи
• Деловая переписка
• Работа с большим объемом информации
• Развитие продаж
• Навыки презентации
• Телефонные переговоры
• Навыки продаж
• Проведение презентаций
• Навыки переговоров