Мастер-приёмщик

Описание вакансии

Eservice — техцентр, который занимается обслуживанием гибридов и электричек: диагностика, обслуживание, электроника, прошивки, дооснащение.

Мы делаем акцент на прозрачности, нормальной коммуникации и качественном подходе к работе с клиентами.

Кого мы ищем

Ищем менеджера, который умеет общаться с клиентами, держать процесс под контролем и зарабатывать на продажах услуг. Это ключевая роль: от тебя зависит выручка и уровень сервиса для клиента.

Обязанности

• Приём автомобилей и фиксация обращений клиентов
• Согласование стоимости и объёма работ
• Оформление заказ-нарядов
• Контроль выполнения работ мастерами
• Взаимодействие с техническими специалистами, передача задач
• Информирование клиентов по статусу ремонта
• Продажа дополнительных услуг (диагностика, дооснащение, работы)
• Ведение клиентской базы

Требования

• Опыт работы в продажах или клиентском сервисе (опыт в автосервисе будет преимуществом)
• Грамотная устная и письменная речь
• Умение выстраивать диалог с клиентом
• Ответственность, внимательность, скорость в работе
• Уверенное использование мессенджеров и соцсетей
• Базовое понимание устройства автомобиля
• Готовность работать в активном режиме

Условия

• График работы: 5/2, сб - всегда рабочий день
• Режим работы: 10:00 до 19:00
• Доход: фикс + % от продаж
• Выплаты 2 раза в месяц
• Обучение по продукту и процессам
• Скидки на услуги сервиса для сотрудников

Ключевые навыки

• Знание устройства автомобиля
• Деловое общение
• Контроль качества
• Навыки продаж
• оформление документации
• amoCRM
• ЧЗ
• Работа с документами
• Телефонные переговоры
• Точность и внимательность к деталям
• Умение работать в коллективе