Менеджер по работе с клиентами

Описание вакансии

Уважаемые кандидаты!

Сеть образовательных центров «На отлично» приглашает в свою команду менеджера по работе с клиентами!

Мы ищем внимательного и доброжелательного человека, который умеет продавать и выстраивать коммуникации с детьми и родителями, сможет работать в режиме многозадачности и хотя бы отдаленно знает и понимает, как устроен образовательный процесс!

ПОЧЕМУ СТОИТ РАБОТАТЬ С НАМИ

• дружелюбная команда, обучение и поддержка управляющего;
• обучение работе с программами, клиентами и внутренними процессами;
• возможность развивать навыки продаж, коммуникации и организации работы центра;
• разнообразные задачи и много живого общения – у нас вы точно не заскучаете!
• возможность профессионального и финансового роста

ЧТО НУЖНО БУДЕТ ДЕЛАТЬ

• обрабатывать входящие звонки, сообщения и заявки;
• продавать услуги центра и сопровождать клиента на протяжении всего учебного процесса;
• консультировать родителей по направлениям обучения, расписанию и стоимости;
• встречать учеников и родителей в центре;
• вести клиентскую базу в CRM-системе;
• работать с текущими и потенциальными клиентами;
• напоминать об оплате и контролировать платёжную дисциплину;
• формировать и корректировать расписание занятий;
• взаимодействовать с педагогами и помогать решать текущие организационные вопросы;
• поддерживать порядок, уют и доброжелательную атмосферу в центре;
• выполнять прочие административные задачи.

МЫ ИЩЕМ ЧЕЛОВЕКА, КОТОРЫЙ

• любит общаться с людьми и умеет слышать клиента;
• любит и умеет продавать;
• грамотно говорит и пишет;
• доброжелательно относится к детям и родителям;
• умеет спокойно решать спорные и нестандартные ситуации;
• внимателен к деталям и способен работать с большим объёмом информации;
• умеет самостоятельно планировать задачи и соблюдать сроки;
• уверенно пользуется компьютером и мессенджерами;
• заинтересован в стабильной работе и развитии внутри компании.

Опыт работы администратором, менеджером по работе с клиентами или в образовательном центре будет преимуществом. Опыт работы в CRM-системе желателен.

УСЛОВИЯ:

• трудоустройство по ТК РФ
• заработная плата оклад + KPI+% от выручки;
• прозрачная система мотивации: возможность влиять на свой доход;
• график работы: 2/2 (с 10:00 до 21:00)
• обучение работе с CRM и внутренними процессами центра;
• поддержка управляющего и коллег;
• оборудованное рабочее место;

Ключевые навыки

• Организаторские навыки
• Деловая коммуникация
• Работа с большим объемом информации
• Планирование продаж
• Навыки продаж
• Управление отношениями с клиентами
• Управление продажами