Менеджер по работе с клиентами

Описание вакансии

В связи с ростом количества заказов приглашаем менеджера-дизайнера кухонь с опытом проектирования и продаж кухонной мебели.

Ищем специалиста, который умеет услышать клиента, грамотно составить проект кухонного гарнитура, рассчитать стоимость и довести проект до заказа.

Ваши задачи

• Работать с входящими заявками.
• Разрабатывать проекты кухонь с учётом замеров, коммуникаций, размещения техники и правил эргономики.
• Подбирать модули, материалы, фасады, столешницы, фурнитуру и наполнение.
• Рассчитывать стоимость, готовить и презентовать предложения.
• Аргументировать проектные решения, работать с возражениями и согласовывать изменения.
• Проверять комплектацию и точность расчётов перед оформлением заказа.
• Вести сделки по воронке продаж и передавать согласованные заказы в отдел сопровождения.

Что мы ожидаем

• Опыт работы с кухнями в роли менеджера-дизайнера, дизайнера-консультанта или менеджера по продажам будет являться большим преимуществом
• Умение самостоятельно разработать и рассчитать проект кухни под запрос клиента.
• Владение программой составления проектов - например PRO100 или аналогичной.
• Знание материалов, фурнитуры, особенностей комплектации и принципов эргономики кухни.
• Умение читать замеры и учитывать технические ограничения помещения.
• Навыки продаж: от выявления потребностей до согласования заказа.
• Внимательность к деталям, грамотную речь и умение организовать работу с несколькими клиентами одновременно.

Чёткое разделение продаж и сопровождения

Ваша зона ответственности — потребность клиента, проект, расчёт и продажа. После оформления заказа клиента ведёт отдельный отдел: занимается снабжением, согласованием доставки и доплат, рекламациями. Это позволяет уделять рабочее время проектированию и новым сделкам.

Как откликнуться

Отправьте отклик и кратко расскажите о своём опыте продажи кухонь: с какими производителями работали, какую программу используете и какие проекты выполняли. Примеры проектов будут плюсом.

Ключевые навыки

• B2C продажи
• Навыки продаж