Менеджер по работе с клиентами

Описание вакансии

Залог успеха СВОЙ — команда высококлассных экспертов.

Мы ценим работу каждого и поддерживаем обмен опытом между подразделениями. Тебя будут окружать эксперты, с которыми ты с уверенностью сможешь бросить вызов самым нестандартным задачам.

Ищем «Специалист по работе с клиентами» в проект Мани Мен.

Чем предстоит заниматься:

• Работать с клиентами, имеющими раннюю просроченную задолженность.

• Вести конструктивный диалог с клиентами, выявлять причины возникновения просрочки и подбирать возможные пути решения.

• Мотивировать клиентов к своевременному погашению задолженности и подбирать оптимальный вариант оплаты.

• Консультировать клиентов по вопросам задолженности, срокам и способам её погашения.

• Фиксировать результаты переговоров в ПО, контролировать выполнение договорённостей и сроков платежей.

• Соблюдать установленные стандарты коммуникации и внутренние регламенты компании.

Наши ожидания:

• Грамотная устная речь и навык аргументированных переговоров.

• Стрессоустойчивость, умение работать с конфликтами и возражениями.

• Уверенный пользователь ПК (CRM-системы, базы данных).

• Желание развиваться в сфере клиентского сервиса и финансового сопровождения.

Мы предлагаем:

• Комфортный офис по адресу г. Пермь, ул. Аркадия Гайдара, 8Б

• Более, чем привлекательный компенсационный пакет: программа ДМС, в которую входит стоматология и обслуживание в лучших клиниках города с широким списком частных клиник; обучение и участие в конференциях.

• Корпоративная система скидок BestBenefits.

• Прокачку скиллов – решение нестандартных задач + карт-бланш на смелые идеи и возможность быстро видеть реальный результат.

• Карьерный рост – ты будешь понимать, что нужно сделать для перехода на другой уровень.

• Команду мечты – эксперты без бюрократии, открытый диалог с топ-менеджментом, основателями и идейными вдохновителями бизнеса.

• Заботу о благополучии и личностном росте (скидка 70% на сервис Alter).

• Профессиональное развитие – участие в разных проектах холдинга, создание новых направлений, влияние на бизнес-процессы и свободу в принятии решений.

Ключевые навыки

• Работа с CRM
• Ведение переговоров
• Внутренние коммуникации
• Стоматология
• Проведение переговоров
• Работа с клиентами
• Работа с возражениями
• Грамотная устная речь
• Базы данных
• Обучение
• Участие в конференциях
• Обслуживание ПК