Менеджер по работе с клиентами

Описание вакансии

Люди доверяют нам самое ценное — свои посылки. Тебя ждет важная роль — быть лицом компании, общаться с клиентами и бережно работать с отправлениями.

Если ты доброжелательный, открытый и ответственный — давай знакомиться! Возможно, это тот самый мэтч:)

Мы предлагаем:

• График работы сменный: 5/2, с 13:00 до 21:00 ч.
• Совокупный доход от 60 000 рублей
• Опытного наставника, который с первого дня поможет комфортно адаптироваться и погрузиться в задачи
• Дружелюбную атмосферу: команда поддерживает, руководители открыты и всегда готовы помочь. Мы работаем без микроменеджмента, свободно высказываем идеи и делимся обратной связью
• Адрес офиса: г. Одинцово, ул. Рябиновая д, 3

Основными задачами будут:

• Принимать и выдавать отправления
• Работать с клиентами лично и по телефону: разбирать обращения, отслеживать отправления, консультировать по услугам и регистрировать в сервисах
• Решать нестандартные и форс-мажорные ситуации
• Работать с кассой и документами

Для достижения успеха нужно:

• Тебе нравится помогать людям и ты неравнодушен к чужим проблемам
• Грамотную устную и письменную речь
• Внимательность: предстоит работать с большим количеством информации
• Ответственность: ты разделяешь наши ценности и понимаешь, что за посылкой человек

Ключевые навыки

• Ведение документации
• Кассовые документы
• Работа с документами
• Работа с кассой
• Работа с клиентами
• Грамотная устная речь
• Грамотная письменная речь
• Работа с обращениями