Менеджер по работе с клиентами в АБ Сочи

Описание вакансии

Компания MAURO PRATO, специализирующаяся на создании персональных образов мужского гардероба по индивидуальным меркам, производстве на заказ одежды и обуви класса Премиум и Люкс ищет активного, уверенного, харизматичного и умеющего выстраивать коммуникации со взыскательными клиентами сотрудника, который сможет составить о компании позитивный образ и достигать поставленных целей.

Наши требования:

• высшее образование;
• опыт продаж (сегмент премиум/ люкс) от 2-х лет;
• опыт работы с CRM-системами, 1С, Bitrix-24 (будет преимуществом);
• опыт коммуникаций очно и по телефону;
• опыт в сфере fashion (желателен);
• опыт работы по построению партнёрских программ и коллабораций (желателен);
• уверенный пользователь ПК (MS Office).

Необходимые ключевые знания и навыки:

• развитые коммуникативные навыки, грамотность, приветливость;
• исполнительность, высокий уровень самоорганизации, системность, быстрая обучаемость, ответственность, решительность;
• знание основ коммуникаций с Клиентами в сегменте Премиум и Люкс;
• знание основ построения партнёрских программ и коллабораций;
• понимание основ индивидуального пошива и категорий тканей для пошива;
• знание основ делопроизводства, делового этикета, телефонной этики.

Функциональные обязанности:

• Организация и поддержка работы с Клиентами, первичными ЛИДами по рекламе и партнёрским программам.
• прием и обработка входящих звонков, проведение первичных консультаций, фиксация взаимодействия в СРМ;
• взаимодействия с Клиентами по телефону по вопросам консультаций Клиентов, ознакомления с услугами и продукцией MAURO PRATO, записи на первую встречу, примерку, выдачу готовой продукции;
• встреча клиентов и осуществление административного взаимодействия;

• осуществление части логистических задач:
• организация перемещения товара с площадки на площадку посредством курьерской службы;
• выдача готового и оплаченного товара Клиентами.

2. Продажа RTW и Сертификатов;

3. Работа с кассой и POS терминалами, кассовой отчетностью, работа с CRM, ведение внутренней документации.

4. Подготовка и участие в мероприятиях по привлечению Партнёров и Клиентских днях.

5. Административные вопросы Ателье-бутика.

Условия:

• Оформление по ТК;
• Заработная плата: Оклад (обсуждается в зависимости от опыта
• работы и профессиональных навыков) + системы бонусов и KPI;
• График работы: пятидневка с 10:00 до 19:00;
• Место работы: уютный и просторный Ателье-Бутик в г. Сочи;
• Испытательный срок 3 мес.;
• Наставник и мягкая интеграция в рабочие процессы;
• База знаний и обучение за счет компании для повышения профессиональных навыков.

Ключевые навыки

• Деловая коммуникация
• Деловое общение
• Деловая переписка
• Телефонные переговоры
• Прямые продажи
• Документооборот