Менеджер по работе с клиентами в отдел сопровождения (без продаж)

Описание вакансии

БАНКИРРО — одна из ведущих компаний по сопровождению процедур банкротства физических лиц. Более 10 лет помогаем клиентам законно избавиться от долгов.

Нам доверяют более 20 000 клиентов, а компания входит в топ-3 рынка услуг по банкротству в Москве и продолжает активно развиваться.

В 2024 году БАНКИРРО получила аккредитацию IT-компании (Минцифры). Мы развиваем собственную CRM-систему, аналитику и цифровые сервисы для клиентов.

В связи с расширением команды приглашаем Менеджера по сопровождению клиентов (специалиста отдела поддержки мобильного приложения)

Работа с действующими клиентами — без продаж и холодных звонков. Дистанционное обучение.

Что мы предлагаем

• Доход 60 000–110 000 ₽ в месяц (оклад + премия);
• полностью удаленный формат работы;
• дистанционное обучение продукту и работе в компании;
• поддержку наставника и куратора на этапе адаптации;
• официальное оформление по ТК РФ;
• стабильные выплаты заработной платы 2 раза в месяц;
• работу с действующими клиентами — без холодных звонков, продаж и взыскания дебиторской задолженности;
• возможности профессионального и карьерного роста;
• график 5/2 с 09:00 до 18:00 по МСК. сб-вс - выходные дни

Чем предстоит заниматься

• консультировать действующих клиентов и информировать их о ходе дела;
• принимать и обрабатывать входящие обращения по телефону, Telegram, в приложении;
• совершать исходящие звонки закрепленным клиентам;
• создавать и обрабатывать заявки в Битрикс24;
• обрабатывать автоматические заявки по изменениям в деле клиента;
• работать с партнерской программой.

Мы ожидаем, что вы

• имеете опыт работы с клиентами в сфере банкротства физических лиц (опыт обязателен);
• готовы быстро освоить большой объем информации;
• умеете грамотно вести переговоры и работать со сложными ситуациями;
• ответственны, внимательны и ориентированы на результат;
• уверенно пользуетесь ПК и готовы работать в CRM.

Для работы понадобится

• компьютер или ноутбук;
• стабильный интернет;
• гарнитура.

Наши сотрудники — главная ценность компании, поэтому мы вкладываемся в обучение, адаптацию и развитие каждого.

Если вам нравится помогать людям, вы умеете находить общий язык с клиентами и хотите работать удаленно без продаж и холодного поиска — откликайтесь. Будем рады познакомиться!

#работа на дому #специалист по работе с клиентам #менеджер по работе с клиентами #специалист поддержки #оператор ПК #Клиентский сервис #Работа онлайн #службы техподдержки #Менеджер по работе с клиентами #Сопровождение продаж #Работа с людьми #Консультирование клиентов #Переговоры #Выполнение плановых показателей #Выявление потребностей #удаленная работа на телефоне #работа из дома

Ключевые навыки

• Сопровождение клиентов
• Ведение активных клиентов
• Ведение клиентской базы
• Клиентоориентированность
• Консультирование клиентов
• Консультирование клиентов по телефону
• Ориентация на клиента
• Оценка потребностей клиентов
• Деловая переписка
• Телефонные переговоры
• Пользователь ПК
• Работа в команде
• Деловое общение
• Работа с клиентами
• Работа с CRM
• Ориентация на результат
• Грамотная устная речь