Менеджер по работе с клиентской базой

Описание вакансии

Компания «Транзит-Дон» — гипермаркет грузовой техники

Мы занимаемся продажей грузовых автомобилей, полуприцепов и другой коммерческой техники.

В связи с развитием компании ищем менеджера по работе с клиентской базой на постоянную удалённую работу.

Главная задача — поддерживать контакт с нашими клиентами, выявлять потребности в приобретении техники и передавать заинтересованных клиентов менеджерам отдела продаж.

Чем предстоит заниматься

• Совершать исходящие звонки по готовой клиентской базе компании (без самостоятельного поиска контактов).
• Выявлять текущие и перспективные потребности клиентов в приобретении грузовой техники.
• Передавать заинтересованных клиентов в отдел продаж для дальнейшей работы и заключения сделок.
• Обзванивать клиентов, ранее приобретавших у нас технику, собирать обратную связь о покупке, эксплуатации и качестве обслуживания.
• Поддерживать контакт с действующими клиентами, выявлять возможности повторных продаж.
• Фиксировать результаты каждого разговора, договорённости и задачи в CRM Битрикс24.
• Вести ежедневную отчётность по звонкам и результатам работы.

Кого мы ищем

• С грамотной устной речью и умением выстраивать диалог.
• С опытом телефонных переговоров, работы с клиентами или в контакт-центре.
• С умением задавать правильные вопросы, слушать клиента и выявлять его потребности.
• С ответственным отношением к задачам и дисциплиной при удалённой работе.
• С базовыми навыками работы с CRM-системами (опыт работы в Битрикс24 будет преимуществом).

Знание грузовой техники будет преимуществом, но не является обязательным. Мы познакомим вас с нашей продукцией и спецификой работы.

Что предлагаем

• Полностью удалённую работу из любой точки России.
• График 5/2, полный рабочий день.
• Стабильный оклад + ежемесячную премию за выполнение показателей.
• Готовую клиентскую базу — искать контакты самостоятельно не требуется.
• Понятные задачи, прозрачную систему оценки результатов.
• Обучение продукту, поддержку отдела продаж.
• Работу в стабильной компании на рынке коммерческого транспорта.

Как оцениваем результат

Для нас важно не просто количество совершённых звонков, а качество общения с клиентами и результат:

• Выполнение плана по исходящим звонкам и обработанным клиентам.
• Количество выявленных и подтверждённых потребностей.
• Качество заполнения CRM Битрикс24.
• Выполнение плана по сбору обратной связи от покупателей.

Важно: эта позиция не предполагает самостоятельного заключения сделок. Ваша задача — выявить потребность, заинтересовать клиента и передать его специалисту отдела продаж.

Если вам нравится общаться с людьми, вы умеете работать на результат и хотите стабильную удалённую работу — будем рады знакомству!

Ключевые навыки

• Ведение переговоров
• исходящие звонки
• работа с текущей базой клиентов
• Выявление потребностей
• Деловое общение
• Грамотная речь
• Битрикс24
• Работа с возражениями
• Развитие продаж
• Оценка потребностей клиентов