Менеджер по работе с оттоком (удаленно)

Описание вакансии

Мы - федеральная компания «Сибирский медведь" с головным офисом в Новосибирске.

Уже более 10 лет мы обеспечиваем жителей частных домов качественным высокоскоростным интернетом, телевидением стандарта HD и видеонаблюдением с помощью одной из самых современных технологий «Оптика до Абонента - GPON».

Приглашаем на работу Менеджера по работе с оттоком

Обязанности:

• Работа с входящими обращениями и заявками от абонентов, с целью их сохранения, для дальнейшего пользования услугами связи;
• Работа с возражениями от абонентов;
• Исходящий обзвон абонентов, направленный на удержание абонентов, на развитие лояльности к Компании;
• Отработка заявок в автоматических системах компании АРМ, биллинг и пр.

Требования:

• Желателен опыт работы в сфере обслуживания и поддержки клиентов;
• Понимание рынка телекоммуникаций и механизмов по сохранению абонентов;
• Желание обучаться и развиваться в рамках своих компетенций;
• Владение персональным компьютером

на уровне уверенного пользователя, знание базовых программ Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint);

• Грамотная устная и письменная речь.

Условия:

• Трудоустройство по ТК РФ;
• Удаленный формат работы;
• Полная занятость, предоставляем обучение;
• График работ сменный: 2/2, 12 часовой;
• Наставничество на этапе адаптации.

Присоединяйся к нашей команде профессионалов!

Ключевые навыки

• умение слушать
• Грамотная речь
• Работа с претензиями
• Телефонные переговоры
• Стрессоустойчивость
• Клиентоориентированность
• Претензионная работа
• Навыки переговоров
• Грамотная устная речь