Менеджер внутренних сервисов объекта

Описание вакансии

Обязанности:

1. Управление сервисными процессами

• Организация сервисных процессов по стандартам компании с учётом особенностей объекта.
• Приём заявок внутренних заказчиков, приоритизация, контроль сроков и качества.
• Отчётность, анализ эффективности, внедрение улучшений.

2. Управление подрядчиками

• Формирование ТЗ и критериев приёмки, согласование объёмов и условий.
• Контроль договоров, сроков, SLA и качества работ.
• Переговоры по условиям и стоимости, претензионная работа, документальное сопровождение.

3. Управление ресурсами и бюджетом

• Планирование и исполнение бюджета в зоне ответственности.
• Анализ отклонений, оптимизация расходов и снижение потерь.
• Контроль материальных ресурсов, инвентаризация.

4. Эксплуатация и учёт оборудования

• Учёт и инвентаризация оборудования (техника, стеллажи, торговое и вспомогательное оборудование).
• Обеспечение техобслуживания, освидетельствования, соблюдения требований эксплуатации.
• Планирование обновления, списание и утилизация.

5. Устойчивое развитие и обращение с отходами

• Соблюдение законодательства и внутренних стандартов.
• Организация раздельного сбора, контроль вывоза отходов и снега.
• Инициативы по сокращению отходов (подход RRRR).

6. Операционное управление и развитие команды

• Формирование команды под бизнес-цели.
• Постановка целей и ИПР, использование инструментов регулярного менеджмента в компании.

7. Операционное взаимодействие. Эффективная операционная коммуникация.

Требования:

Профессиональные знания

• Образование: высшее/средне-специальное
• Навыки и опыт управления командами.
• Навыки планирования и контроля бюджета и отчётности
• Управление проектами: инициация, планирование, исполнение, контроль, закрытие
• Основы технологии общестроительных и отделочных работ
• Владение методологиями и инструментами управления проектами (MS Project, ЯТрекер и т.д.).
• Отличные навыки работы с данными: Анализ в Excel, построение отчетов и презентаций в PowerPoint, визуализация планов (Gantt chart).
• Опыт работы с подрядными организациями: заключение и контроль исполнения договоров подряда/оказания услуг.
• Навыки договорной работы и коммерческих переговоров.
• Умение читать и понимать техническую документацию, сметы и спецификации (не составлять их самостоятельно).

Личные качества

• Организованность, системность, ответственность
• Командное взаимодействие
• Умение работать в режиме многозадачности и расставлять приоритеты.
• Инициативность в поиске улучшений процессов
• Коммуникабельность, навыки переговоров.
• Ориентация на результат и качество сервиса.
• Стрессоустойчивость, готовность к оперативному решению нештатных ситуаций.

Условия:

РАБОТА У НАС — ЭТО:

• Официальное трудоустройство, фиксированный оклад с 1-го дня работы и отсутствие штрафов;
• График работы 5/2 по 8 часов
• Возможность получения квартальной премии до 25% от квартального дохода (по положению о премировании);
• Двойная оплата праздничных и выходных дней, доплата за сверхурочную работу;
• Бонус от 10 000 руб. за каждого приведенного друга, который отработал не менее 3 месяцев;
• Корпоративное обучение и доступ к базе знаний;

•

Программа развития для каждого сотрудника и возможность карьерного роста.

Расширенный социальный пакет:

• собственный тренажерный зал;
• доступ к корпоративной системе скидок от партнеров;
• бесплатные консультации от специалистов (психолог, юрист, финансовый консультант и др.);
• материальная помощь в трудных ситуациях;
• уютная столовая, комната отдыха;
• стильная форма;
• ДМС (включая стоматологию), телемедицина и страхование жизни.

С каждым годом на выбор сотрудника становится доступно больше дополнительных опций. Например, частичная компенсация путешествий, затрат на обучение, спортивных занятий.

Ключевые навыки

• Заключение договоров
• Ведение переговоров
• Контроль качества
• Инвентаризация
• Проведение инвентаризаций
• Торговля
• Управление командой
• Техническая документация
• Ведение документации
• Договорная работа
• Проведение презентаций
• Претензионная работа