Операционный директор (COO/chief operating officer)

Описание вакансии

«Снаряга ЮГ» - центр военного снаряжения. Мы работаем в рознице, опте и онлайн. Каждый месяц мы растем и масштабируемся.

Ищем операционного директора, который объединит работу подразделений в понятную систему: с чёткими зонами ответственности, прозрачными показателями и стабильным выполнением планов.

Нам нужен руководитель, который видит бизнес целиком, умеет управлять экономикой и командой, разбираться в причинах проблем и доводить изменения до результата.

Главная задача - обеспечить эффективную ежедневную работу компании, повышать прибыльность и создавать основу для дальнейшего роста.

Чем предстоит заниматься:

Управлять операционной деятельностью

• Координировать работу розницы, опта, онлайн-направления, закупок, склада и логистики.
• Обеспечивать согласованную работу подразделений на всём пути товара: от закупки до передачи клиенту.
• Устранять причины задержек, ошибок и потерь, сокращать цикл «заказ - отгрузка».
• Переводить цели собственника в конкретные планы, задачи и KPI - ключевые показатели эффективности.

Управлять экономикой бизнеса

• Совместно с собственником формировать бюджет и контролировать P&L - отчёт о прибылях и убытках.
• Анализировать выручку, валовую прибыль, маржинальность, операционные расходы и EBITDA - прибыль до вычета процентов, налогов и амортизации.
• Проводить план-фактный анализ, повышать эффективность затрат и прибыльность направлений.
• Контролировать оборачиваемость запасов, неликвиды и дебиторскую задолженность.

Выстраивать процессы и управленческий контроль

• Определять зоны ответственности и правила взаимодействия подразделений.
• Внедрять понятные регламенты, стандарты и регулярную управленческую отчётность.
• Настраивать планирование, постановку задач и контроль исполнения.
• Участвовать в автоматизации процессов и развитии 1С, CRM и инструментов аналитики.

Управлять командой

• Ставить задачи руководителям и ответственным сотрудникам, контролировать результаты.
• Развивать самостоятельность и управленческие навыки команды.
• Совместно с HR участвовать в подборе, адаптации, оценке и развитии персонала.
• Повышать производительность, удовлетворённость сотрудников и снижать текучесть.

Поддерживать продажи и качество сервиса

• Обеспечивать операционную готовность компании к выполнению планов продаж.
• Улучшать доступность товара, скорость обработки заказов и качество обслуживания.
• Повышать CX - качество клиентского опыта, анализировать обращения и претензии, устранять причины повторяющихся проблем.

Какой опыт нам важен

• Опыт работы операционным, исполнительным директором, директором филиала или руководителем бизнеса с сопоставимым кругом задач.
• Практика управления несколькими функциями одновременно: продажи, закупки, склад, логистика, сервис.
• Понимание экономики торговой компании: P&L, EBITDA, маржинальность, расходы, товарные запасы и денежный поток.
• Опыт бюджетирования, внедрения KPI и управленческой отчётности.
• Подтверждённые результаты: повышение прибыльности, рост продаж, сокращение потерь, улучшение сервиса или развитие команды.
• Умение внедрять изменения и добиваться соблюдения договорённостей.
• Уверенная работа с 1С, Excel и инструментами управления задачами.

Преимуществом будет опыт в компании, совмещающей розничные, оптовые и интернет-продажи, а также работа с широким ассортиментом.

По каким показателям оцениваем результат

• Выполнение планов выручки и валовой прибыли.
• Динамика EBITDA и рентабельности.
• Уровень операционных расходов.
• Оборачиваемость запасов и доля неликвидов.
• Скорость и точность выполнения заказов.
• Качество клиентского опыта - CX.
• Производительность, текучесть и удовлетворённость сотрудников.

Целевые значения согласуем после оценки текущих показателей бизнеса и определения полномочий директора.

Что ожидаем в первые три месяца

• Проведена диагностика процессов, команды и экономики бизнеса.
• С собственником согласован план улучшений с приоритетами, сроками и ответственными.
• Определены зоны ответственности и KPI подразделений.
• Запущены регулярное планирование и управленческая отчётность.
• Реализованы первые улучшения с измеримым результатом.

Что предлагаем

• Роль с непосредственным влиянием на работу и развитие компании.
• Прямое взаимодействие с собственником.
• Возможность выстроить целостную систему операционного управления.
• Вознаграждение, полномочия и систему мотивации обсуждаем с учётом опыта кандидата и согласованной зоны ответственности.

В отклике расскажите о двух-трёх управленческих результатах: какой бизнес был в вашей ответственности, что вы изменили и какой эффект получили в цифрах.

Ключевые навыки

• Работа с большим объемом информации
• Оптимизация бизнес-процессов
• Оптимизация затрат
• Бюджетирование
• Управление затратами
• Анализ бизнес показателей
• Формирование бюджета
• Стратегия Развития
• Операционное управление
• Операционный менеджмент
• Управленческая отчетность
• Оптимизация бизнес процессов
• Аналитические способности
• Бизнес-моделирование
• Командообразование
• Операционное планирование
• Управление бюджетом