Операционный управляющий в сеть стоматологических клиник

Описание вакансии

DENTAL CLINIC — сеть стоматологических клиник, работающая в Красноярске с 2015 года. Мы заботимся о здоровье зубов жителей города, используя современные технологии и привлекая опытных врачей.

Ищем Операционного управляющего, способного обеспечить порядок в процессах, вовлечённость команды и прибыльность бизнеса.

Что предлагаем:

• Стабильный доход: от 150 000 руб. (оклад + % за результат).
• Надежность и развитие: Работа в успешной сети с современным оборудованием и стабильным потоком пациентов.
• Влияние на результат: Возможность реально влиять на развитие и масштабирование бизнеса.
• Самостоятельность: Прямое взаимодействие с собственником и высокая степень автономии.

Чем предстоит заниматься:

• Операционное управление: Общее руководство сетью клиник и колл-центром.
• Финансы: Постановка финансовых планов, контроль их выполнения и ответственность за P&L.
• Эффективность команды: Контроль KPI персонала, найм, адаптация и обучение сотрудников.
• Пациентский сервис: Контроль записи, доходимости, повторных визитов и статусов пациентов. Настройка стандартов коммуникации, работа с жалобами и конфликтными ситуациями.
• Системность: Контроль CRM/МИС, регламентов, отчетности и операционной дисциплины.
• Качество: Контроль качества оказания медицинских услуг.

Кого ищем:

• Опыт: Операционное управление от 3 лет (желательно в медицине, ритейле или сфере услуг).
• Аналитический склад ума: Системное мышление, навыки построения процессов с нуля.
• Лидерство: Стрессоустойчивость, ответственность за результат и умение управлять многозадачной системой (персонал, финансы, клиенты, процессы).

Ключевые навыки

• Обучение и развитие
• Стратегия управления персоналом
• Операционное управление
• Управление бизнес процессами
• Система мотивации персонала
• Управление ресурсами
• Разработка и внедрение KPI
• Стратегическое мышление
• Ориентация на результат