Претензионист

Описание вакансии

Обязанности:

• Оперативно и конструктивно решать споры, которые возникают при работе с продукцией
• Работать с большим объёмом операционных данных
• Сбор и проверка доказательной базы по претензиям
• Учёт и аналитика повторяющихся проблем
• Взаимодействие со смежными подразделениями
• Ежедневное заполнение отчетности по операционным суткам (детализация + сведение данных в общий отчет)
• Коммуникация с клиентом по почте

Требования:

• Опыт работы в 1С, Excel, Гугл таблицы, Outlook
• Умение работать с большим объёмом операционных данных
• Оформлять акты, рекламации и претензии
• Умение оперативно и эффективно принимать решения в единицу времени
• Опыт работы с мигрантами
• Умение эффективно и оперативно разрабатывать инструкции бизнес-процессов
• Опыт работы с ежедневными и еженедельными отчетами (дашбордами)

Условия:

• Суммарный доход 120т.р. Оклад – 80т.р + KPI. KPI в зависимости от достигнутых целей до 40 т.р.
• График работы 5/2, полная занятость (дневные смены)
• Смена: дневная с 09:00 до 18:00,
• Основное рабочее место по Адресу: Московская область, городской округ Подольск, территория Индустриальный Парк Коледино, 21, стр. 1
• Оформление по ТК РФ в том числе и для иностранных граждан
• На объекте можно приобрести питание в столовой
• Раздевалка, комната приема пищи и сан узлы – имеются в наличии;
• Выплата 2 раза в месяц без задержек

Ключевые навыки

• Претензионная работа
• Рекламации
• Деловая переписка
• Деловое общение