Руководитель сервисной службы IDS (системы хранения и мебельные решения)

Описание вакансии

🔥 На связи Андрей Назаров, генеральный директор и соучредитель организации IDS — премиального направления компании Техноформ.

Мы развиваем IDS — премиальное направление современных систем хранения для жилых интерьеров. Ищем руководителя, который сделает сервис таким же продуманным, как наши решения.

Ориентир по доходу — 150 000–300 000 ₽ в месяц до вычета налогов. Итоговые условия и задачи обсудим лично: нам важен человек, готовый отвечать за результат и расти вместе с вверенным ему направлением.

Почему IDS — это круто? IDS — это архитектура систем хранения. Мы создаём современные фасадные системы и конструктивные решения для шкафов и гардеробных, где важны не только функция, но и характер пространства.

• Премиальный продукт, который не стыдно рекомендовать;
• Сильная эстетика: профиль, пропорции, материал и цвет работают как часть визуальной архитектуры интерьера;
• Инженерная надёжность: алюминиевые профили, качественная фурнитура, скрытые петли с доводчиками, точная геометрия и обработка материалов;
• Продуманная система, которая подходит для разных пространств — от компактных квартир до больших гардеробных комнат;
• Реальные кейсы в премиальном сегменте, включая проекты в Москве и Новогорске;
• Средний чек проекта около 1 500 000 ₽, а значит одна качественная рекомендация может принести Вам около 150 000 ₽.

Мы делаем продукт, о котором приятно говорить людям, для которых важны эстетика, материалы, комфорт и качество исполнения.

Что нужно делать?

• Выстраивать понятные процессы сервисной службы: от обращения клиента до решения его вопроса.
• Организовывать работу команды и координировать вопросы, требующие участия производства и других профильных специалистов.
• Разбирать сложные обращения, находить причины проблем и добиваться решений, которые сохраняют доверие клиента.
• Следить за сроками и качеством сервиса, предлагать улучшения и доводить их до конечного результата.

Кто нам идеально подойдёт?

• У Вас есть опыт управления сервисом от 3 лет, желательно в мебели, интерьерных решениях или смежной сфере.
• Вы умеете одновременно заботиться о клиенте и наводить порядок в процессах.
• Вам интересно не только решать отдельные вопросы, но и строить систему, которая помогает предотвращать их повторение.
• Вы берёте ответственность, умеете договариваться и хотите влиять на качество работы компании.

Что мы предлагаем? Руководящую роль в премиальном направлении Техноформ, возможность влиять на сервисные процессы и работать с продуктом, в котором важны и инженерная точность, и эстетика. Что дальше? Шаг 1. Откликнитесь на вакансию.

Шаг 2. Мы сразу подробно покажем Вам модель взаимодействия, наш продукт и систему мотивации.

Шаг 3. Пройдите демонстрацию на 100% — после этого сможем предметно обсудить сотрудничество.

Жду Ваш отклик!

Ключевые навыки

• Битрикс24
• Организаторские навыки
• Руководство коллективом
• Управленческие навыки
• Оперативное планирование
• Аналитическое мышление
• Управление временем
• Деловое общение
• Обучение персонала
• Деловая коммуникация
• Деловая переписка
• Управление процессами
• Умение принимать решения
• Внутренний контроль
• Умение планировать