Руководитель службы качества сервиса (в офисе)

Описание вакансии

Вам предстоит заниматься:

• оптимизировать процессы подразделения: составлять карты процесса, идентифицировать проблемы в процессе и участвовать в выработке решений по их устранению;
• генерировать быстрореализуемые инициативы и участвовать в их внедрении;
• разрабатывать вместе с командой проект функциональных и нефункциональных требований;
• планировать деятельность подразделения: распределять задачи, определять цели и контролировать их достижение;
• анализировать данные и показатели;
• принимать решения на основе данных.

Вам подойдет вакансия, если у Вас есть:

• высшее образование;
• опыт работы не менее 1 года на руководящей должности в банковской организации (в подразделении, связанном с банковскими операциями);
• глубокое понимание и знание основных банковских продуктов и процессов, в том числе операционной работы;
• опыт управления командой не менее 10 человек;
• успешный опыт оптимизации процессов;
• понимание современных банковских технологий и инструментов эффективной работы с данными;
• владение специализированным банковским ПО, преимущество – АБС «ЦФТ-Банк»;
• опыт внедрения и расчета метрик эффективности;
• способность работать в режиме многозадачности;
• умение собирать информацию из разных источников, структурировать, анализировать и систематизировать большие объемы информации.

Мы предлагаем: работу в универсальном коммерческом банке федерального уровня, занимающем лидирующие позиции в финансировании агропромышленного комплекса России. Широкий набор льгот и преференций для работников:

• ДМС со стоматологией с первого месяца работы;
• страхование жизни и страхование от несчастного случая;
• консультационную онлайн поддержку психолога;
• карьерное консультирование;
• возможность участия в спортивных и корпоративных мероприятиях;
• скидки от партнёров;
• доступ к корпоративной онлайн-библиотеке;
• график работы: пятидневная рабочая неделя (суббота, воскресенье – выходные дни);
• удобное расположение офиса.

Возможности для профессионального обучения и развития.

Ключевые навыки

• Банковские операции
• руководство командой разработчиков
• Тестирование
• аналитика
• SQL
• Python
• BI
• Big Data