Специалист диспетчерского центра/координатор

Описание вакансии

О компании:

ООО «Аврора-сервис» — сервисная компания федерального масштаба. Мы обеспечиваем бесперебойную работу ИТ-инфраструктуры и торгового оборудования для крупных компаний и госучреждений по всей России. Работаем через собственную автоматизированную систему сервис-деск, что обеспечивает прозрачность процессов и удобство отчетности. Компания активно развивается и предоставляет возможности карьерного роста. Сейчас мы находимся в поиске диспетчера сервисного центра в нашу команду в ночные смены.

Обязанности:

• Приём входящих заявок от заказчиков и их оперативное назначение на соответствующих исполнителей в системе Service Desk
• Мониторинг соблюдения сроков выполнения заявок (Service Level Agreement)
• Ведение и актуализация реестра заявок

Требования:

• Наличие собственного ПК/ноутбука и стабильного интернета
• Готовность работать с большими объемами информации, ответственность, стрессоустойчивость
• Уверенный пользователь ПК
• Приветствуется опыт работы на позициях: специалист по работе с клиентами, оператор call-центра, координатор, администратор, диспетчер; интерес к ит-сфере

Условия:

• 100% удаленный формат работы, без привязки к офису;
• Стабильный сменный график 2/2 с 8:00 до 20:00 (по МСК);
• Стабильная и полностью «белая» заработная плата

Ключевые навыки

• Работа с большим объемом информации
• Деловое общение
• Организаторские навыки
• Деловая коммуникация