Специалист обработки обращений

Описание вакансии

Мы предлагаем:

• финансовую стабильность и надежность: компания-лидер на рынке микрофинансовых услуг с 2008 года, входит в ТОП-100 лучших работодателей (рейтинг HH.ru)
• работу в соответствии с законодательством РФ во всех аспектах деятельности, в т.ч. официальное трудоустройство, ДМС, ежегодная индексация оклада и прозрачная система мотивации, выплаты без задержек
• поддержку профессиональной команды, наставников, которые ценят усилия и результаты каждого сотрудника, честны, открыты и уважительны друг к другу
• дружелюбную атмосферу и яркую корпоративную культуру с ежегодными конференциями, тимбилдингами, митапами, благодаря которым мы всегда готовы к любым вызовам
• оплачиваемое обучение с нуля и премию уже с первого месяца работы
• график 2/2 с 08:00 до 20:00 или 5/2
• работу в офисе: ул. Карла Маркса, 13А к1 или пр. Ульяновский, д. 5а

Чем предстоит заниматься:

• готовить письменные ответы на отзывы, благодарности и жалобы от клиентов

Мы ожидаем от тебя:

• профессионализм: грамотная устная речь, и умение излагать свои мысли
• ориентированность на клиента: желание помогать людям и находить индивидуальный подход
• ответственность: оперативное и качественное решение вопросов клиентов
• навыки работы с ПК: уверенное владение стандартным пакетом (Excel, Word)

Ключевые навыки

• Деловая переписка
• Работа с жалобами клиентов
• Работа с большим объемом информации
• Работа с базами данных