Специалист отдела качества в автосалон

Описание вакансии

АГАТ. РФ приглашает в свою команду - специалиста службы качества.

Одним из важных факторов успеха нашей компании является служба качества.

Команда отдела отвечает за контроль соблюдения стандартов и бизнес-процессов в автосалонах, а так же оказывает максимальное внимание решению вопросов клиента.

Мы предлагаем:

• Доход 90 000 рублей до вычета налога (45 000 оклад + 45 000 KPI)
• Оклад на испытательный срок 60 000 рублей до вычета налога
• Оформление по ТК РФ, полностью "белая" заработная плата, выплаты 2 раза в месяц
• Оплачиваемые отпуска (36 календарных дней) и больничные
• Стабильный график работы 5/2 с 9:00 до 18:00, сб и вс - выходные дни
• Место работы: TANK АГАТ на ул. Партизана Железняка, 46Ас2
• Современный дилерский центр оснащен комфортными зонами отдыха для сотрудников
• Возможность карьерного и личностного роста

•

Работу в стабильной федеральной компании - уже 35 лет мы успешно работаем на автомобильном рынке РФ

• Приятные скидки на ремонт и покупку авто, новогодние подарки сотрудникам и их семьям

Ваши задачи:

• Обрабатывать входящие обращения от клиентов посетивших автосалон
• Проводить внутреннюю работу по обращению (анализ камер и записей разговоров, назначение ответственного сотрудника)
• Предоставлять обратную связь клиенту
• Взаимодействовать с ответственными сотрудниками с целью повышения качества обслуживания
• Поддерживать качество выполнения бизнес-процессов компании сотрудниками автосалона
• Формировать итоговую отчетность (1C, Excel)

Требования:

• Эмпатия, коммуникативные и организационные навыки
• Грамотная устная и письменная речь
• Уверенное владение ПК (1C, Excel)

Готовы стать частью нашей команды? Нажимайте «Откликнуться» и будьте на связи!

АГАТ. Становимся лучше вместе!

Ключевые навыки

• Ремонтные работы
• Ведение отчётности
• Работа с клиентами
• Ремонт ПК
• Грамотная устная речь
• Грамотная письменная речь
• Работа с обращениями
• Обслуживание ПК
• Стандартизация