Специалист отдела поддержки клиентского сервиса

Описание вакансии

Вам предстоит:

• Обеспечение бесперебойных отгрузок;
• Оперативная обработка таблицы возвратов маркированной продукции на склады;
• Своевременная разблокировка товара в системах учета (1С) для предотвращения срывов отгрузок;
• Контроль и устранение причин, по которым возвраты блокируют логистические процессы;
• Выгрузка не выгруженных УКД/УПД по всем модулям: подтягивание кодов маркировки, проверка корректности структуры документа;
• Ручной поиск и добавление марок в документы при их отсутствии в автоматическом режиме;
• Выгрузка специфических документов по единичным запросам: формы М-15, УПД по поддонам, документы для порталов поставщиков;
• Обработка зависших операций «Вывод из оборота» (диагностика, повторная отправка, корректировка);
• Регулярная обработка отчета по сверке с «Честным Знаком»: анализ отраженных и неотраженных операций, выявление причин расхождений;
• Очистка рабочих модулей и очередей от документов, не подлежащих выгрузке (дубли, тестовые или ошибочные файлы);
• Взаимодействие со смежными подразделениями (склад, логистика, бухгалтерия) для уточнения данных по маркам или статусам отгрузок.

Для нас важны

• Понимание принципов работы ЭДО и EDI (Контур Диадок и Контур EDI);
• Опыт работы в 1С ERP;
• Умение читать и редактировать xml;
• Понимание правил оформления первичных документов;
• Желательно понимание процесса отгрузки маркированной продукции;
• Опыт работы с маркировкой;
• Опыт работы на пищевом предприятии будет преимуществом.

Мы предлагаем:

• График работы: 2/2 с 8.00 до 20.00, с 20.00 до 8.00 (день, ночь/отсыпной, выходной), срочный трудовой договор (на время декрета), удаленный формат работы, по Московскому времени;
• Все необходимая техника предоставляется;
• Интересные задачи и открытые возможности для карьерного роста;
• 100% белая зарплата(выплаты 2 раза в месяц); оформление по ТК, своевременные выплаты и регулярные бонусы;
• Индексация заработной платы раз в год;
• Компенсация мобильной связи;
• Расширенный социальный пакет: ДМС после испытательного срока;
• Программа страхования жизни и здоровья от несчастных случаев и критических заболеваний;
• Программа заботы о сотрудниках, которая включает эмоциональную поддержку, возможность присоединиться к волонтёрским активностям и спортивному движению и повысить финансовую грамотность;
• Участие в программе лояльность BestBenefits- дополнительная мотивация от партнёров (агрегатор скидок на онлайн-сервисы, образовательные платформы, покупки в магазинах партнёров, доставку еды, страхование и мед. услуги, фитнес, бронирование путешествий, выгодные тарифы связи и многое другое
• Возможность профессионального и карьерного роста.

Ключевые навыки

• 1С: Документооборот
• Деловая переписка
• Работа с большим объемом информации
• Документооборот
• Документальное сопровождение
• MS Excel
• Электронный документооборот