Специалист по контролю качества медицинского колл-центра (страховая компания)

Описание вакансии

Ventra — международный HR-холдинг, наше агентство более 20 лет занимается подбором персонала для компаний — лидеров рынка. Сейчас мы в поиске Контролера качества ДМС для нашего постоянного клиента — страховой компании в составе известного банковского холдинга.

Мы предлагаем

• Полностью удаленный формат работы (высылаем вам курьером на дом к первому дню корпоративный ноутбук и гарнитуру)
• График 5/2 9:00-18:00 по времени Мск (можно на час раньше/позже)
• Работу в компании — лидере рынка
• Ежемесячный бонус
• Соцпакет (ДМС, страхование от несчастного случая)
• Трудоустройство в полном соответствии ТК РФ
• Комфортную систему обучения и адаптации для каждого нового сотрудника

Задачи будущего сотрудника

• Контроль качества работы консультантов медицинского пульта страховой компании согласно чек-листу (прослушивание звонков) на соответствие регламентам и правилам общения с клиентами
• Предоставление обратной связи сотрудникам
• Анализ результатов претензионной работы и подготовка корректирующих материалов
• Участие в разработке методик аттестации (тесты, тренинги, учебные материалы)
• 20% рабочего времени работа в линии как консультант ДМС (на медицинском пульте)

Наши ожидания от кандидата

• Обязательно оконченное медицинское образование (высшее или среднее специальное)
• Опыт работы от полугода контролером качества в любом колл-центре ИЛИ опыт работы на медицинском пульте в страховой компании (врачом-консультантом ДМС/ врачом-координатором ДМС и т. д.) с опытом получения оценки от контролеров качества
• Навык работы с компьютером на уровне уверенного пользователя, понимание основ работы в пакете программ MS Office (Word/ Excel/ Outlook)
• Грамотная устная и письменная речь

#ДМС #контакт_центр #колл_центр

Если вы работали в страховых компаниях #вск #согаз #зетта #согласие #ресо #росгосстрах #ргс #альфастрахование #ингосстрах, то вам тем более подойдет наша вакансия :)

Ключевые навыки

• Контроль качества
• Точность и внимательность к деталям
• Check-list
• Добровольное медицинское страхование
• входящие звонки
• Консультирование клиентов по телефону