Специалист по контролю качества отдела продаж

Описание вакансии

Специалист по контролю качества отдела продаж / Аналитик звонков и сделок

В торгово-производственную компанию требуется специалист по контролю качества работы отдела продаж.

Работа удалённая, неполный рабочий день.

Что нужно делать:

• Прослушивать телефонные разговоры менеджеров с клиентами.
• Проверять сделки в AmoCRM.
• Оценивать качество обработки входящих заявок.
• Проверять, выявил ли менеджер потребность клиента.
• Оценивать презентацию товара и работу с возражениями.
• Смотреть, насколько быстро менеджер отвечает клиенту и делает следующие касания.
• Выявлять ошибки, из-за которых компания теряет заявки и продажи.
• Проверять причины закрытия сделок в отказ.
• Формировать краткий отчёт по каждому менеджеру.
• Выделять системные ошибки отдела продаж.
• Давать конкретные рекомендации по улучшению работы менеджеров.

Что для нас важно:

• Опыт работы в продажах, контроле качества или руководстве отделом продаж.
• Понимание этапов продаж и логики работы с клиентом.
• Умение анализировать звонки и видеть реальные ошибки менеджеров.
• Опыт работы с AmoCRM будет преимуществом.
• Внимательность и системность.
• Умение говорить прямо и по существу.

Нам не нужен человек, который просто поставит оценку звонку по чек-листу.

Нужен специалист, который способен понять, почему менеджер не продал, где потерял клиента и что необходимо изменить.

Формат работы:

• Полностью удалённая работа.
• Неполный рабочий день.
• Гибкий график.
• Регулярный анализ звонков и сделок менеджеров.
• Отчётность напрямую собственнику компании.

Оплата:

Обсуждается индивидуально в зависимости от опыта и предлагаемого формата работы.

При отклике напишите:

• Какой у вас опыт в продажах или контроле качества?
• Прослушивали ли вы звонки менеджеров?
• Работали ли с AmoCRM?
• Как вы обычно оцениваете работу менеджера по продажам?
• Какой формат и стоимость работы рассматриваете?

Ключевые навыки

• Телефонные переговоры
• Навыки переговоров
• Активные продажи
• Анализ данных
• B2B Продажи
• Навыки продаж