Специалист по работе с клиентами

Описание вакансии

Компания «Рефанд» — российская юридическая компания, которая помогает людям вернуть деньги за навязанные или неоказанные дополнительные услуги при оформлении кредитов, покупке автомобилей и других финансовых сделках. Мы ищем человека, который станет первым лицом компании и поможет клиентам пройти путь к решению их вопроса.

Это работа для тех, кто любит общаться, умеет слушать и хочет развиваться в сфере клиентского сервиса. Здесь вы будете помогать людям чувствовать себя уверенно и получать то, что им положено по закону.

Чем предстоит заниматься:

• Совершать исходящие звонки клиентам, которые уже обратились по вопросу возврата денег за навязанные услуги.
• Выявлять потребности, задавать уточняющие вопросы и мягко квалифицировать клиента, чтобы передать его юристам.
• Собирать и проверять документы, фиксировать информацию в системе.
• Передавать подготовленного клиента юристу для дальнейшего сопровождения.
• Вести простую отчетность по результатам звонков.

Мы ищем человека, который:

• Умеет говорить с людьми и слышать их.
• Обладает грамотной речью и вниманием к деталям.
• Имеет опыт в продажах или колл-центре (будет плюсом, но не обязателен).
• Готов работать удаленно в стабильном графике.

Условия:

• Оформление: договор с самозанятым.
• График: фиксированные выходные, полная удаленка.
• Выплаты: оклад и премия - дважды в месяц, бонус от оборота - один раз в месяц. Без задержек.

—

Ключевые навыки

• Деловое общение
• Развитие продаж
• Прямые продажи
• Умение работать в коллективе
• Холодные продажи
• Навыки межличностного общения
• Навыки продаж
• Активные продажи
• Навыки переговоров
• Теплые продажи
• Битрикс