Специалист по работе с клиентами (Duty Assistant)

Описание вакансии

Уже 18 лет компания PRIME предоставляет услуги по направлениям Travel и Lifestyle management представителям деловой, политической и культурной элиты. Сегодня услугами компании пользуются более 20 тыс. клиентов, которым мы оказываем помощь и поддержку в любых вопросах 24/7.

Мы решаем задачи любой сложности, предоставляя комплекс услуг от бронирований столов в ресторанах, билетов на мероприятия до организации путешествий и мероприятий самого высокого уровня.

За безупречную работу и высокое качество услуг компания PRIME трижды награждена премией в области Private Banking & Wealth Management SPEAR’S Russia Wealth Management Awards как лучшая консьерж-служба года.

Обязанности:

• Прием и обработка заявок от клиентов (отели, перелеты, билеты на мероприятия, трансферы и т.д.);
• Поиск и бронирование услуг по заявке;
• Консультирование и формирование предложений для клиентов;
• Согласование стоимости и условий бронирования услуг;
• Поддержка во всех случаях, связанных с завершенным заявками (отмена, изменение, перенос и т. д.).

Требования:

• Отличные коммуникативные навыки;
• Умение найти подход к любому человеку;
• Способность работать при большой нагрузке;
• Ответственность, стрессоустойчивость, внимательность;
• Опыт работы в гостинице, консьерж-агентстве как преимущество;
• Знание базового английского языка как преимущество.

Условия:

• График работы 2/2 с 09:00 до 21:00 или 2/2 с 21:00 до 09:00 - на Ваш выбор;
• Официальное трудоустройство по ТК РФ;
• Полностью белая з/п – всегда вовремя и без задержек;
• Оклад + KPI по итогам месяца;
• Молодая и активная команда специалистов;
• Интересные и амбициозные задачи, которые выведут вас на новый профессиональный уровень;
• Обучение: тренинги, конференции, бизнес-встречи с партнерами.

Ключевые навыки

• Английский язык
• Деловая переписка
• Деловое общение