Специалист по технической поддержке

Описание вакансии

Обязанности:

Консультирование действующих клиентов Банка по следующим вопросам

Решение проблем с доступом(восстановление паролей,кодов доступа)

Разблокировка учетных записей

Диагностика технических сбоев(не загружается приложение и т.д.)

Взаимодействие со смежными подразделениями Банка

Требования:

Способность найти подход к каждому клиенту

Грамотная письменная и устная речь

Владение компьютером на уровне уверенного пользователя

Условия:

Официальное оформление в соответствии с ТК РФ

График работы 5/2,2/2

Конкурентный уровень дохода

Доплата к отпуску и больничному листу

«Кафетерий льгот»: ДМС для работника и членов семьи, возмещение затрат на отдых, спортивные услуги, покупки на маркетплейсе «ПСБ Маркет»

Дополнительные льготы при заключении брака и рождении детей

Материальная поддержка в сложных жизненных ситуациях

Бесплатная программа поддержки работников: юридические, финансовые и психологические консультации, помощь в бытовых вопросах, автопомощь, корпоративные скидки, профориентация детей работников

Возможность профессионального развития и прохождения внутреннего и внешнего профессионального обучения

Корпоративная паритетная пенсионная программа

Реферальная программа для сотрудников: приведи друга и получи до 30 000 рублей

Ключевые навыки

• Консультирование клиентов
• Обучение и развитие
• Маркетплейсы
• Техническая поддержка
• Диагностика
• Работа с клиентами
• Юридическая поддержка
• Консультирование
• Банк-клиент
• Грамотная устная речь
• Работа с банками
• Обучение