Специалист технической поддержки

Описание вакансии

Обязанности:

• Регистрация, решение и эскалация обращений, используя ITSM систему.
• Консультация пользователей (сотрудники магазина) по работе с торговым и офисным программным обеспечением, рабочими станциями, офисной техникой и торговым оборудованием.
• Установка и подключение рабочих станций, оргтехники, торгового оборудования и поддержка их работоспособности (устранение мелких поломок, ТО, ремонт)
• Подготовка и сопровождение фискальных инвентаризаций.
• Взаимодействие с контрагентами в зоне своей ответственности (провайдеры, обслуживающие организации).
• Разворачивание IT-сервисов в соответствии с предоставленными инструкциями.
• Выполнение разовых и регламентных работ по обслуживанию централизованных систем.
• Поддержка оборудования видеоконференцсвязи и переговорных комнат, включая сопровождение крупных собраний.
• Планирование потребности в зоне своей ответственности (включая закупку)
• Управление запасом оборудования, материалов, учет его перемещения и его ремонт. (Включая ежегодную инвентаризацию), используя ITAM систему.
• Управление выводом из эксплуатации ИТ оборудования и материалов (списание, утилизация с соблюдением экологических норм)
• Установка ПО и управление лицензиями в зоне своей ответственности

Требования:

• Высшее техническое или среднее специальное (профильное) образование.
• Знание: операционных систем семейства Windows на уровне не ниже начального администратора, принципов построения Enterprise решений на основе Windows server, SCCM, теории построения ЛВС и основные топологии сетей, настройка сетевых подключений, сборка и настройка ПК, кассового оборудования, понятия домена,
• Приветствуется: Опыт написания технических статей или инструкций, ведения проектов, сертификация профильных центров, чтение и написание скриптов/PowerShell, языки программирования.
• Личные качества:

коммуникабельность, внимательность, желание обучаться, пунктуальность, ответственность, аккуратность, находчивость, командность.

Условия:

• Официальное трудоустройство с 1-го дня работы и отсутствие штрафов;

• График работы 5/2, 8-часовой рабочий день;

• Совокупный уровень дохода от 81000 руб/мес (до вычета налогов):

• фиксированный оклад от 71 500 руб/мес;

• компенсация питания 6000 руб/мес;

• возможность получения ежемесячной премии до 5% от оклада;

• возможность получения квартальной премии до 25% от квартального дохода;

• Бонус от 10 000 руб. за каждого приведенного друга;

• Двойная оплата праздничных и выходных дней;

• Корпоративное обучение и доступ к базе знаний;

• Индивидуальный подход к развитию: возможность профессионального и карьерного роста;

•Возможность участвовать в социальных и экологических проектах;

• Расширенный социальный пакет:

• ДМС со стоматологией, телемедицина и страхование жизни;

• Доступ к корпоративной системе скидок от партнеров;

• Материальная помощь (бракосочетание, рождение детей, трудные ситуации);

• Бесплатные консультации от специалистов (психолог, юрист, финансовый консультант и др.);

• Удобная форма, уютная столовая, комната отдыха и собственный тренажерный зал.

С каждым годом на выбор сотрудника становится доступно больше дополнительных опций. Например, частичная компенсация путешествий, затрат на обучение, спортивных занятий.

ПРИСОЕДИНЯЙСЯ К КОМАНДЕ ПРОФЕССИОНАЛОВ!

Ключевые навыки

• Инвентаризация
• Ремонтные работы
• Проведение инвентаризаций
• Торговля
• Работа с оргтехникой
• Планирование
• Стоматология
• Настройка ПК
• Настройка сетевых подключений
• Техническая поддержка
• Офисная техника
• Эксплуатация