Специалист технической поддержки по финансовым вопросам (2-я линия)

Описание вакансии

Если ты любишь анализировать данные и общаться с людьми, то мы будем рады встретиться с тобой!

Что нужно делать:

• оказывать техническую поддержку клиентов по услугам и финансовым вопросам с помощью e-mail и тикет-системы (без продаж, только консультирование);
• работать с финансовыми и административными документами;
• взаимодействовать с платежными сервисами;
• работать в системе электронного документооборота;
• участвовать в оптимизации и усовершенствовании сервисов компании;
• консультировать коллег из смежных отделов по своей зоне ответственности.

Что мы ждем от тебя:

• общую IT грамотность;
• высокую клиентоориентированность, эмпатию;
• грамотная устная и письменная речь;
• стремление делать клиентский сервис лучше;
• желание учиться и развиваться в сфере IT.

Что мы предлагаем:

• удаленный формат работы. При желании можно посещать наши уютные офисы в Москве, Самаре и Санкт-Петербурге;
• официальное трудоустройство по ТК РФ;
• опыт в компании-лидере в своей сфере;
• график работы: 5/2;
• белая заработная плата 40 000 - 53 000 руб.;
• ДМС с первого месяца;
• корпоративные скидки в магазины, кафе, фитнес-залы;
• бесплатные пользование услугами компании: домены, хостинг, SSL;
• а еще у нас есть карьерный рост: и горизонтальный, и вертикальный.