Старший бизнес-аналитик

Описание вакансии

Крупный высокотехнологичный проект в финансовой сфере (инфраструктурная составляющая). Мы занимаемся развитием и поддержкой высоконагруженных систем, обеспечивающих работу финансовых рынков.

Обязанности

• Сбор и формализация требований

• Интервью и воркшопы с бэк-офисом; AS-IS, проектирование TO-BE (платежи, промо, сверки)

• Эпики, User Story с критериями приёмки; Use Case, FR/NFR
• Моделирование процессов и решений

• BPMN 2.0, UML, макеты экранов (Figma/Pixso)

• Интеграции (REST API, очереди), ролевые и статусные модели, правила маршрутизации
• Работа с командой и бэклогом:

• Подготовка задач до DoR, груминг, планирование спринтов

• Приоритизация с PO, консультации dev и QA, приёмка и демо

• Разбор инцидентов с операционным департаментом
• Аналитика и улучшение:

• Метрики процессов: SLA, ручные операции, ошибки, разбор инцидентов

• Автоматизации с оценкой эффекта

• Отчётность, регламенты и инструкции

Обязательные требования

• Бизнес/системный анализ в ИТ-проектах — от 3 лет
• Scrum / Kanban — от 2 лет
• Финтех / банкинг / брокерский бизнес — обязателен
• Автоматизация бэк-офисных процессов (CRM, контакт-центр, операционные UI) — от 2 лет
• Интеграции с внешними системами — от 1 года
• BPMN 2.0, UML, AS-IS
• TO-BE
• Use Case, User Story с критериями приемки, FR/NFR
• REST API, интеграции, базовое понимание микросервисов и очередей
• Макеты интерфейсов (Figma, Pixso)
• DoR/DoD, участие в тестировании и демо
• Jira/Confluence, ведение бэклога и документации
• Метрики процесса: SLA, эскалации, доля ручных операций
• Системное мышление, декомпозиция сложных процессов
• Интервью, фасилитация, договоренности с бизнес-заказчиками
• Инициативность: находит и доводит до внедрения автоматизации
• Работа в неопределенности и сжатых сроках
• Внимание к деталям, документирование, комплаенс
• Критическое мышление, аргументация

Будет плюсом

• Опыт процессов лояльности: начисления, возмещения, корректировки (близко к выплатам по промоакциям)
• Знание требований ЦБ к отчетности и опыт работы с регуляторными задачами
• Базовый SQL для самостоятельной проверки данных и разбора инцидентов, работа с логами
• Опыт построения отчетности по процессу (Power BI, дашборды Jira)
• Интерес к развитию в роль Product Owner
• Платежи, выплаты, отчетность ЦБ — желателен

Ключевые навыки

• Работа с CRM
• Ведение документации
• Планирование
• Работа с документами
• Проектирование
• Аналитика
• Бизнес-анализ
• Системный анализ
• REST API
• Power BI
• Ведение отчётности
• Тестирование