Старший менеджер по администрированию клиентских данных

Описание вакансии

Freedom Telecom - современная телекоммуникационная компания, развивающая на рынке Республики Казахстан широкополосный доступ к сети интернет в каждый дом и открытый доступ Wi-Fi в крупных городах.

Мы работаем в тесном сотрудничестве с мировыми производителями оборудования - программного обеспечения.

Чем предстоит заниматься:

• Ведение, актуализация и контроль клиентской базы корпоративных клиентов;
• Обеспечение полноты, достоверности и актуальности клиентских данных;
• Контроль внесения изменений и обновлений в клиентские данные;
• Обеспечение корректного обмена клиентской информацией между подразделениями и безопасной передачи данных;
• Контроль соблюдения регламентов обработки и передачи данных;
• Взаимодействие со смежными подразделениями по вопросам администрирования клиентских данных;
• Участие в разработке и внедрении стандартов ведения клиентской базы;
• Участие в автоматизации процессов управления клиентскими данными;
• Анализ клиентских данных, подготовка отчётности по клиентской базе и предложений по повышению качества данных;
• Подготовка предложений по улучшению процессов работы с клиентскими данными;
• Участие в разработке внутренних нормативных документов Отдела, согласование документов в СЭД Documentolog в рамках компетенции;
• Участие в рабочих группах и совещаниях, исполнение поручений руководства в рамках функций Отдела;
• Предоставление информации по запросам подразделений SOX-контроля и внутреннего аудита.

Требования:

• Высшее техническое, экономическое или юридическое образование;
• Опыт работы по специальности не менее 3 лет;
• Обязательное знание и практический опыт работы в 1С (ввод, актуализация и выгрузка данных, работа со справочниками и контрагентами, формирование отчётов);
• Знание принципов ведения и администрирования клиентских баз данных;
• Знание принципов работы CRM-систем и практический опыт работы с ними;
• Знание правил обработки и актуализации клиентских данных, принципов обеспечения качества данных;
• Навыки анализа данных и подготовки отчётности (уверенное владение MS Excel);
• Понимание основ автоматизации бизнес-процессов;
• Знание законодательства РК о персональных данных, информатизации и связи, документообороте;
• Понимание требований конфиденциальности при работе с коммерческой информацией и данными ограниченного доступа;
• Будет преимуществом;
• Опыт работы с корпоративными клиентами (B2B), в телеком- или ИТ-сфере;
• Опыт участия в проектах по внедрению или автоматизации CRM/1С;
• Опыт работы в СЭД (Documentolog или аналоги);
• Знание SQL, BI-инструментов;
• Опыт работы в условиях SOX-контроля и аудит;

Знания, навыки, важные для этой позиции:

• Внимательность к деталям и аккуратность в работе с данными;
• Ответственность, исполнительность, соблюдение сроков;
• Аналитическое мышление;
• Коммуникабельность и умение выстраивать взаимодействие со смежными подразделениями;
• Умение работать с конфиденциальной информацией.

Условия:

• График 5/2, с 9:00 до 18:00;
• Привилегии от экосистемы Freedom Holding;
• Экстра days off, помимо отпускных и больничных;
• Материальная помощь по памятным событиям;
• Карьерный рост в команде дружных профессионалов.