Супервайзер. Проект: Табачный бренд

Описание вакансии

Мы ищем Супервайзера, который разделяет ценности заботы о клиенте и умеет передавать этот подход команде. Эта позиция – твоя возможность проявить лидерские качества и внести свой вклад в развитие компании

Условия:

• Доход озвучим вам лично
• График работы: 5/2, 9-18
• Место работы: Владимир

Преимущества:

• Карьерный и личностный рост
• Перспектива развития на проекте
• Развитие новых навыков и компетенций

Обязанности:

• Организация работы команды операторов, контроль загруженности в режиме онлайн, распределение задач и обеспечение соблюдения стандартов сервиса
• Развитие сотрудников, помощь в сложных кейсах, создание атмосферы вовлечённости, открытости и взаимной поддержки
• Контроль выполнения ключевых показателей, анализ результатов, подготовка отчётности
• Прослушивание звонков агентов, развитие качества сервиса, внесение предложений по актуализации базы знаний по проекту

Требования:

• Опыт работы на проекте от 6 мес. (приветствуется опыт прохождения Твой Старт)
• Базовое знание программ пакета MS Office
• Лидерские качества и умение работать в команде

Присылайте отклики до 04.11 (включительно)

«День Карьеры» запланирован на 05.11

Ключевые навыки

• Ведение отчётности
• Работа с клиентами
• MS Office
• Лидерские качества
• Стандартизация