Технический писатель

Описание вакансии

Чем предстоит заниматься:

• Поддержка и развитие базы знаний сотрудников:
• Описание бизнес-процессов в удобном формате.
• Разработка пользовательских инструкций.
• Взаимодействие с экспертами и командой T&D.
• Участие в развитии ИИ-ассистента.
• Поддержка продуктовых и процессных запусков.
• Оптимизация работы с внутренними знаниями.

Мы ожидаем от тебя:

• Опыт работы техническим писателем, аналитиком, методологом или специалистом по базе знаний.
• Умение объяснять сложные процессы простым языком.

Навыки структурирования информации и создания понятных инструкций.

• Проактивность в поиске и решении проблем в документации и процессах.
• Самостоятельность и автономность в выполнении задач.
• Дисциплинированность, внимание к деталям и актуальность информации.
• Готовность быстро адаптироваться к новым областям.
• Интерес к AI-инструментам для автоматизации работы.
• Опыт в логистике, e-commerce или других операционных процессах приветствуется.

Мы предлагаем:

• ДМС со стоматологией, телемедициной и программой поддержки ментального здоровья;
• Страхование жизни;
• Ежемесячные промокоды на Lamoda: два по 25%, два по 15% и в день рождения — 40%;
• Программа привилегий и скидок от BestBenefits;
• До 15 дней больничного в год оплачиваем в размере 100% от действующего оклада;
• Бесплатные юридические консультации;
• Дополнительные выходные в случае важных событий;
• Яркие мероприятия и много неформального общения.

Ключевые навыки

• Разработка технической документации
• Моделирование бизнес-процессов
• Разработка технических заданий
• Написание инструкций
• Внутренние коммуникации
• Описание бизнес-процессов
• Анализ бизнес-процессов