Тревел-дизайнер

Описание вакансии

Премиальный бутиковый консьерж-сервис.

Чем мы занимаемся

Мы предоставляем комплексный персональный сервис для предпринимателей и топ-менеджеров: от решения повседневных задач до организации закрытых туров и эксклюзивных мероприятий.

Наша визитная карточка — закрытые казино-туры и путешествия «за закрытыми дверями». Мы организуем то, что невозможно найти в открытом доступе: частные события, эксклюзивные маршруты, доступ к мероприятиям, о которых большинство людей не знает. Для наших клиентов мы открываем двери, которые для остальных закрыты навсегда.

Наш продукт — это не набор услуг, а время, свобода и спокойствие. Мы полностью берём на себя бытовые задачи и ежедневные поручения, чтобы клиент мог сосредоточиться на главном.

Что делает нас особенными

• Закрытые туры и эксклюзив. Мы не продаём «путёвки». Мы создаём уникальные путешествия и события, которых нет в каталогах: частные казино-туры, закрытые мероприятия, доступ к привилегиям, недоступным массовому рынку.
• Бутиковый формат. Мы не мас-маркет. Каждый клиент для нас уникален, и мы знаем его предпочтения лучше, чем он сам.
• Продаём не услуги, а эмоции. Наши клиенты покупают статус, доверие и уверенность в результате.
• Решаем проблемы до их появления. Мы — надёжный тыл и «островок безопасности» для наших клиентов.
• С 2018 года на рынке премиальных услуг.
• Правообладатель торговой марки FC FIRST CONCIERGE SERVICE.

Кого мы ищем

Нам нужны люди, которые умеют продавать статус, доверие и эмоции, а не просто «закрывать заявки». Если вы:

• понимаете, что премиальный клиент покупает не услугу, а принадлежность к закрытому миру.
• умеете находить нестандартные решения и создавать эксклюзив там, где другие видят тупик.
• обладаете безупречными коммуникативными навыками и чувством такта.
• цените конфиденциальность и внимательны к деталям.
• хотите организовывать события и путешествия, о которых нельзя рассказать в соцсетях.
• хотите работать с самыми успешными людьми страны.
• вам будет интересно и финансово выгодно работать с нашим продуктом.

Внимание: Мы НЕ массовый туроператор. Если ваш опыт ограничивается продажей пакетных туров, шенгена через визовый центр и бронированием сетевых отелей по системе «все включено» — эта вакансия вам не подойдет. Мы ищем автора индивидуальных премиальных маршрутов."

"Пожалуйста, в сопроводительном письме укажите 3 страны, которые вы знаете идеально, и ваш последний личный нетривиальный маршрут."

Задачи, с которыми предстоит работать:

• формирование и разработка индивидуальных маршрутов путешествий по всему миру для частных клиентов.
• подбор и бронирование отелей по запросу клиента, знание премиальных отелей, понимание, что конкретно подходит клиенту.
• проведение глубокого анализа по интересам, стилю, жизни, целям и психологическим особенностям путешественника.
• сотрудничество с местными организациями и предприятиями для обеспечения качественного обслуживания туристов.
• создание привлекательных маршрутов, учитывая интересы и предпочтения туристов.
• взаимодействие с партнерами.
• разработка детального плана маршрута, включая достопримечательности, активности, отели и рестораны.
• подбор поставщиков услуг (ДМС компании, транспортные фирмы).
• организация бронирования (размещение, трансферы, перелеты, экскурсии, рестораны).
• контролирование бюджета (стоимость путешествия, формирование сметы).
• использование цифровых технологий для создания интерактивных и увлекательных маршрутов.
• умение проектировать сценарий, продумывание не только локации, но и ритм путешествия, баланс между активностью и расслаблением.
• умение искренно желать сделать путешествие наполненным, счастливым, комфортным, дать всегда немного больше, чем заявлено программой.
• предлагать гибкие решения, которые помогут соединить точки интереса в комфортную и логичную историю, идеально отвечающую запросам клиента.
• сопровождение поездки.

Что для нас важно:

• опыт работы в luxury travel индустрии от 3 лет.
• высшее образование.
• знание премиальной отельной базы по основным популярным направлениям. Идеальное знание географии.
• «насмотренность» в плане уникальных путешествий и собственный опыт путешествий по миру – как преимущество.
• высокий уровень ответственности и самостоятельности.
• грамотная письменная и устная речь.
• английский на уровне upper-intermediate (переписка и телефонные переговоры с партнерами).
• строгое соблюдение дедлайнов и навык работы в режиме многозадачности.
• отличные коммуникативные навыки, находчивость в сложных ситуациях, стрессоустойчивость.

Мы предлагаем:

• официальное оформление по ТК РФ.
• гибридный формат.
• график 5/2 (9:00–18:00 или 10:00–19:00).
• испытательный срок 3 месяца.
• полная поддержка на период адаптации, ввод в продукт.
• корпоративные привилегии: скидки от партнёров, психолог, участие во внутренних активностях.
• прозрачная система мотивации и карьерная дорожная карта.
• Место работы г. Москва.

—

Ключевые навыки

• коммерческое мышление
• Стрессоустойчивость
• проактивность
• дипломатичность
• Знание luxury-сегмента
• Визовая и правовая грамотность
• Языки — свободный английский