Специалист клиентского сервиса

Описание вакансии

Обязанности:

• Приём и обработка входящих звонков от клиентов банка по вопросам обслуживания;
• Помощь в решении спорных ситуаций, взаимодействие со смежными подразделениями;
• Ведение диалога в соответствии со скриптами и стандартами обслуживания.

Требования:

• Грамотная и вежливая речь;
• Желание развиваться и расти;
• Коммуникабельность и стрессоустойчивость.

Условия:

• Работа в удобном гибком графике: 6/9/12 часовые смены, 5/2 или 2/2 по желанию;
• Оформление по ТК РФ, все выплаты белые (оклад + премия - средний доход по отделу 45000).
• Корпоративный транспорт;
• На выбор: медицинская страховка со стоматологией, компенсация части расходов на отдых, фитнес или покупки на маркетплейсе;
• Программа поддержки работников: бесплатные юридические, психологические, финансовые консультации, консультации по вопросам здорового образа жизни и помощь автоэксперта;
• Льготное кредитование для сотрудников;
• Реферальная программа для сотрудников: приведи друга и получи до 30 000 рублей.

Ключевые навыки

• Деловое общение
• Телефонные переговоры
• Навыки переговоров