Специалист голосовой поддержки клиентов в банке

Описание вакансии

Более 35 лет Банк «Санкт-Петербург» помогает клиентам осуществлять мечты и планировать будущее.

Контактный центр — голос и душа нашего банка, центр поддержки и помощи для каждого клиента. Ежедневно эта команда принимает сотни звонков и отвечает на тысячи сообщений, помогая найти ответы на интересующие вопросы и предоставляя экспертные консультации.

Награды Контактного центра БСПБ в 2025 году:

• Лауреат «Хрустальной гарнитуры» в номинации «Самые эффективные изменения и улучшения в контактном центре»
• Лауреат CXWorld Awards в номинации «Лучший клиентский опыт»
• I место в номинации «Рейтинг телефонного обслуживания неавторизованных клиентов» NAUMENBANK CONTACT CENTER RANK 2025

Становитесь частью нашей команды и стройте успешную карьеру в одном из крупнейших частных региональных банков страны!

БСПБ – банк, где ценят каждого:

• профессиональное развитие и карьерный рост;
• гибкий график;
• классная корпоративная культура;
• современный офис (5 минут от станции метро «Ладожская»).

Что нужно делать:

• заботиться о решении вопросов клиентов по телефону;
• обрабатывать нестандартные запросы;
• осуществлять кросс-продажи продуктов и услуг.

Наши пожелания к кандидатам:

• умение находить индивидуальный подход и общий язык с разными людьми;
• грамотная письменная и устная речь;
• способность анализировать и быстро усваивать информацию;
• желание помогать людям и формировать культуру заботы о клиентах;
• готовность работать и развиваться в банковской сфере.

Мы предлагаем:

• официальное трудоустройство по ТК РФ;
• ДМС;
• скидки по программе Best benefits;
• корпоративный спорт;
• льготные условия на продукты Банка;
• поддержку на этапе адаптации;
• оплачиваемый период обучения.

Присоединяйся к команде БСПБ и построй карьеру мечты!

Ключевые навыки

• Работа с возражениями
• Ориентация на результат
• Грамотная письменная речь
• Телефонные переговоры
• Деловая коммуникация
• Навыки продаж
• Работа с большим объемом информации
• Навыки переговоров
• Работа с жалобами клиентов