Специалист по сервису

Описание вакансии

Уральский центр систем безопасности (УЦСБ) – аккредитованная IT-компания – системный интегратор, реализующий масштабные проекты в сфере информационных технологий и информационной безопасности.

Входим в ТОП-15 крупнейших компаний России в сфере защиты информации и более 19 лет оказываем бизнесу услуги в области проектирования, разработки и внедрения комплексных проектов в сфере IT и инженерных систем.

У нас работают более 1000 талантливых сотрудников. Нашим новым коллегой можешь стать ты!

Задачи:

• Принимать и регистрировать заявки в информационной системе.
• Передавать заявки исполнителям и контролировать их выполнение.
• Коммуницировать с Заказчиками и Подрядчиками по вопросам выполнения работ.
• Контролировать закуп материалов, инструмента в рамках сервисных договоров.
• Готовить документацию: отгрузочные документы по договорам, отчеты по заявкам.

Что ожидаем от кандидата:

• Наличие опыта работы в сервисном подразделении не менее 2 лет.
• Знание и понимание принципов сервисного подхода в организации процессов оказания услуг.
• Уверенная работа с продуктами MS Office.
• Знание основ документооборота.
• Устная и письменная грамотность.
• Отлично, если знаете, что означают термины Service Desk, ITIL, ITSM.
• Коммуникабельность (вам действительно придется много говорить и вести переписку с самыми разными людьми).
• Умение переключаться между задачами, расставлять приоритеты и работать "на результат".

От нас:

• Официальное трудоустройство и полностью белая зарплата – всегда вовремя.
• График работы: 5/2, с 9:30 до 18:30, адрес офиса: ул. Ткачей, 23 (БЦ "Clever Park").
• Уровень заработной платы обсуждается индивидуально с каждым кандидатом и зависит от уровня знаний и компетенций.
• Работа в аккредитованной IT-компании.
• Качественная адаптация: кураторство, поддержка опытных и вовлеченных коллег.
• Комфортные условия: современный офис рядом с парком, уютная кухня с чаем и кофе, угощения каждую пятницу.
• Обучение и развитие: курсы, тренинги и сертификации, компенсируемые на 100% за счет компании.
• Крутые корпоративные мероприятия.
• Поддержка спорта: фитнес, бассейн, волейбол, йога, компенсация личных затрат на занятия спортом.
• Забота о здоровье: предоставляем ДМС для сотрудников и их детей по завершению адаптационного периода, возможность подключать к программам ДМС родственников по корпоративному тарифу.

Ключевые навыки

• ITIL
• Сервисная поддержка
• Helpdesk
• ServiceDesk
• Техническая поддержка