Администратор-консьерж

Описание вакансии

Для успешного функционирования всех наших проектов создана отдельная Дирекция по эксплуатации и сервису. Она занимается обслуживанием жилых комплексов и объектов коммерческой недвижимости, построенных PIONEER в Москве и Санкт-Петербурге. Базовой ценностью нашей дирекции является забота о комфорте резидентов.

В дружный и профессиональный коллектив нашей дирекции мы ищем Менеджера по работе с клиентами !

Основные задачи:

• Приём и обработка обращений и заявок, поступивших по каналам дистанционных сервисов управляющей организации
• Консультирование клиентов по услугам, тарифам, условиям договоров
• Продвижение и консультации клиентов по платным услугам и услугам партнеров организации
• Подготовка счетов на предоставление платных услуг, контроль их оплаты и выполнения услуг
• Печать платежных документов при личном обращении клиентов в офис организации
• Оформление заявок и обращений в системе электронного документооборота (TESSA)
• Информирование клиентов о статусе их заявок и решений по обращениям
• Ведение истории взаимодействий с клиентами в CRM системе
• Консультирование клиентов по вопросам проводимых общих собраний собственников, выдача бланков голосования общих собраний собственников, получение заполненных бланков и их учет
• Прием заявок на оформление пропусков и допусков на проведение ремонтных работ, их оформление и выдача собственникам

Наши ожидания:

• Опыт работы от 1 года
• Знание офисных программ (Word, Excel, Outlook) для подготовки отчётов и переписки
• Активная жизненная позиция
• Желательно базовое знание английского языка

С нашей стороны:

• Оформление в соответствии с ТК РФ
• Сменный график работы 2/2 с 9 до 21
• Стабильная заработная плата
• Отличная команда, возможности для развития
• Социальный пакет: ДМС и корпоративный спорт (йога, плавание, волейбол, футбол) после испытательного срока, обучение (внешнее и внутреннее), программа корпоративных привилегий PrimeZone, корпоративная библиотека Alpina Digital, мобильная связь, льгота на проживание в апарт-отелях YES и приобретение объектов недвижимости от компании, материальная помощь
• Развитая корпоративная культура: events, поздравления и подарки сотрудникам, детские праздники и подарки, лекции, экскурсии, участие в спортивных соревнованиях и марафонах